银行业公众教育服务成效几何
本报记者 孙莉
日前，记者在一家银行门口碰到一个朋友，急匆匆地往外走。他说，他要申办一个网上银行，得回去拿身份证。记者问他为何不一块拿来,他说不知道还得用身份证，也没有人告诉他带什么东西来才能办。
这使记者想起一个问题，就是去年中国银监会将11月28日定为2010年中国银行业公众教育服务日，首次在全国范围内开展公众教育服务日活动。当时莱芜市多家银行在市政府广场搞了一个活动，纷纷表示要加强对于金融知识的宣传，给广大居民提供更好的服务。报纸、电视也都对这次活动作了大张旗鼓的报道。几个月过去了，怎么现在市民连个身份证都不知道带呢？带着这个问题，记者作了一番深入采访。
记者首先查找了有关资料。据报道，2010年11月28日，莱芜市多家银行和其他金融机构走上街头开展公众教育日宣传活动，加大金融知识和安全意识教育普及力度，帮助公众了解各种金融产品及其办理方式、服务措施等。有关部门负责同志还表示，将长期开展这种宣传教育活动，尽快让金融知识普及到每个家庭每个人。
在今天的社会，大家都有切身感受，金融网络差不多覆盖了社会的每个角落，金融服务无处不在。金融在社会经济生活中发挥着越来越重要的作用。一方面，金融的安全运行、健康发展关系国家经济安全和社会稳定，关系到广大人民群众的切身利益。另一方面，公众对金融知识的了解、对金融体系的信心，又是金融安全运行和健康发展的基础条件。
然而，每年一次的公众教育服务日是否就能让民众了解金融知识、规避金融风险呢？就此，记者采访了部分市民。
4月13日上午，记者在银座商厦、馨百购物中心等莱芜市多个大型的购物场所就金融知识以及公众教育服务日等对市民进行了随机采访。在采访中很多市民表示他们并不知道公众教育服务日具体是哪一天，对于一些网上银行、电子商务等金融知识并不了解。“我有几张银联卡，无非就是外出购物时刷卡，对于网上银行等业务根本不知道。”市民王先生告诉记者。“为了方便，我办了好几家银行的信用卡，但是手里的卡一多往往搞乱了还款日期，据说我现在已经被列入黑名单了。”刚刚就业不久的陈先生说。当记者问及他是否知道因为信用卡透支被银行列入黑名单有什么后果时，陈先生表示并不清楚。
4月12日至17日，记者在莱芜市城区、乡镇等多处自助银行内看到，市民在利用自助取款机取款时，对于页面出现的例如检查周围是否有可疑设备或人员、输入密码时要用手覆盖等提示很是不以为然，在操作时往往很不规范。但近年来银行系统的很多案件告诉我们，这恰恰会给一些不法分子以可乘之机。
4月16日，记者在大王庄镇龙尾村就银行卡、信用卡、POS机等金融知识采访了部分村民。绝大多数村民对这些业务并不了解，他们一般都是将家里的钱存到存折上或者办理定期存单。
在采访中，很多市民表示希望金融机构、银行加强业务宣传，普及金融知识、理财知识，让更多的市民真正了解和方便应用，同时也避免金融诈骗案件的发生。
改革开放以来，我国金融业得到长足发展，金融在经济建设中的核心作用不断增强，金融产品和金融服务走入千家万户，社会公众的金融意识大大增强，但是，与飞速发展的金融业相比，尤其与各家金融机构不断推出的新产品、新业务相比，公民的金融意识和金融知识水平还难以及时赶上，公民对金融知识的了解还远远不能适应金融业发展要求。从长远来看，这不利于未来金融业的健康发展，同时也不利于公民理性投资和享受现代金融服务所带来的便利。例如，公民对金融创新产品和服务的接受能力较低，一些先进的金融工具如银行卡等难以推广使用；个人信用观念淡薄，消费信贷等具有巨大市场潜力和方便群众生活的个人金融服务产品的发展受到很大限制；群众风险意识和风险承受力较差，非理性投资行为比较普遍，容易引发金融纠纷甚至是群体性事件。现实生活中，群众因缺乏金融知识、风险意识不强而遭受损失的例子俯拾即是。发生在上世纪90年代的沈太福非法集资案，使得众多非理性投资者遭受惨重损失。最近出现的诸多手机短信诈骗事件，更是提醒我们金融风险无处不在。
加大金融知识宣传，是向社会公众普及金融知识、提高全民金融素质的重要方式之一，对于提高百姓的金融风险意识、金融法制观念和信用观念，预防和打击金融犯罪，维护金融安全和社会稳定，构建和谐社会具有积极意义。做好这项工作，光靠一个宣传日、做一次活动是远远不够的。希望有关单位和部门切实行动起来，积极采取措施，坚持开展丰富多彩的宣传教育活动，真正把金融知识普及到大众心坎上，让广大居民充分享受金融发展带来的优质、高效、便捷的服务，共享金融改革和发展的成果。
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