“请把我的微笑带回家” 记淮北客运中心站“艳艳服务班”班长李艳艳
安徽日报记者丁贤飞
3月2日，元宵节。淮北市客运中心站候车厅，挂起了红彤彤的大灯笼，旅客们三三两两聚在一起，聊天、猜灯谜。“车站这样的布置，让奔走在旅途中的人找到了家的感觉。”来自徐州的旅客蔡升湖说。
一位独自出行的老太太引起了客运站工会主席、“艳艳服务班”班长李艳艳的注意。李艳艳微笑着走上前，接过老人手中的行李，和老人聊了起来。老人姓秦，今年80多岁，坐车去萧县。李艳艳帮老人买好车票送她上车，才放心离去。“她的服务像小棉袄一样贴心。”老人赞叹。
春运第一天，开展“送福送春联”活动；大年三十，开展“和旅客一起包水饺”活动……春运期间，李艳艳和6名同事一起，经常开展有趣、贴心的特色服务活动，让旅客们的出行之路暖意融融。她每天早晨7点左右赶到车站，下午等到最后一班车开走才回家。
提起家人，李艳艳总充满着歉意。女儿正在上初中，是成长的关键时期，可她不能像其他家长那样时常陪伴在女儿身边。懂事的女儿总是给她惊喜，下班回家的时候女儿已经做好饭菜。
为提升服务旅客的本领，李艳艳主动学习急救知识、手语知识。“这些知识可能不常用，但往往能在关键时刻发挥作用，为旅客提供必要的帮助。”李艳艳告诉记者。
“让旅客平安、愉快地踏上旅程，是我最大的心愿。”忙碌了一整天之后，李艳艳的声音有些沙哑，脸上的笑容依然灿烂。
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