张庄寨供电所“一栏一室”架起百姓连心桥
顶着“全国最美供电所”荣誉的“压力”，让老百姓用电顺心满意成为萧县张庄寨供电所孜孜不倦的追求，“一栏一室”就是该所创新推出的便民服务举措。
“一栏”是该所在服务区200个自然村均安装了“用电信息公开栏”，村民称为“明白栏”。张庄寨供电所离县城较远，有40多公里，有3.5万户13.6万余群众用电。如何防范基层员工违反供电政策的行为发生？如何供电拉近与村民用户的距离，让村民用电顺心顺意？该所所长王威想到了“送政策上门”。
“有了这个明白栏，知道了啥时间该缴电费，知道用电出故障直接打供电所的电话，知道了办理临时用电怎么办，是免费入户的”，张庄寨镇朱大楼村60岁的刘老汉一口气说出了“明白栏”上几个内容。 “公开栏安装在自然村人口相对聚集的地方，成为群众了解自己和他人用电情况的窗口。我们明明白白地把用电政策送上门，让群众知道该怎么做，便于群众相互监督，也便于群众监督供电员工”，张庄寨供电所所长王威介绍这一举措的初衷。
“一室”是在供电所设的“接待室”，这是张庄寨供电所独有的。王威2010年来到张庄寨供电所任职，发现有的村民从二三十里外的村庄赶来，不知道找谁说事，就腾出一间办公室做“接待室”，并挂出牌子，便于来访村民进“哪个门，找哪个人”。口头任命责任心强、业务知识面广的计量专职郭飞龙为接待室“主任”，添置了沙发、饮水机和一次性水杯。“村民投诉，来时一肚子气，我给他倒杯热水递过去，让对方坐下慢慢说，气就消了一半”，郭飞龙说。现在“接待室”成了“查询室”，在缴电费几天里，有部分老人来缴费忘记带“缴费卡”，又记不住卡号，到了缴费台没有卡号就交不了电费。收费员就让忘记卡号的人到接待室查询。郭飞龙耐心地查到卡号上的户号后，将户号写在卡片上，并送上一个纸夹，告诉老人家回去就挂在墙上，下次来再带来。每月总有二三十个忘记卡号的老人光临接待室，不但能解决问题，还能喝杯水。傅成华 冯岩
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