萧县国税搭建“互联网＋税务”服务连心桥

本报讯 “我们在地税机关已申报营业税未开具发票，2016年5月1日以后补开了增值税普通发票，这部分发票在营改增后该如何填报呢？”8月25日，安徽万沐置业有限公司的会计张星星在“温馨之家”税企互动平台里问到。萧县国税局税务干部张辉看到问题后及时给予答复：“在地税机关已申报营业税未开具发票的业务，2016年5月1日以后补开增值税普通发票的，不需要再就该部分申报缴纳增值税。”

这一幕正是萧县国税局“温馨之家”税企互动平台上一个普通的对话界面。全面推开“营改增”以来，很多纳税人遇到税收政策和业务相关的问题时，就会在微信平台里留言，他们都能够得到快速、详尽的专业答复。萧县国税局利用网络通讯平台，搭建了一座“互联网＋税务”连心桥，增强了纳税服务的质量和效率。

为适应新形势下税收征管工作需要，2015年初，萧县国税局搭建服务平台，建立了“温馨之家”微信税企互动平台。互动群里既有税源管理单位税收管理员，也有业务股室成员，形成“在线受理、多方合力、实时解决”服务机制，对纳税企业提出的涉税疑问进行在线解答、回复，及时向企业发送税收政策等，全方位为企业提供咨询服务。同时，萧县国税局定期发布税收有关法律法规、规范性文件、征管标准以及政策规定，上传至平台里供企业及时学习，解决了大量企业财务人员相关知识欠缺、获取资料渠道难的问题。

一年来的微信平台实践表明，“互联网+税务”实现了税企互动平台将线上服务与线下服务有机结合，拓宽了税收知识的宣传渠道，发挥了“疑难在线咨询，问题马上解决”的便民作用，培养了税企沟通的新默契。

（辛郁)

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