深入一线解民忧
家住泗县汴河社区的居民赵娟逢人就说：“真没想到，‘一封信’还真能解决家中的大难题！” 赵娟的丈夫患帕金森、风湿性心脏病及抑郁症，需长期服药并丧失了劳动能力。公公脑梗瘫痪在床，完全需要别人照顾，这样的家庭状况让赵娟整日愁眉不展。文化程度不高的她，请求邻居家孩子在网上给泗县信访局写了一封信，希望能得到帮助。
泗县信访局在线上受理之后，经实地走访，了解到赵娟反映的事项属实，便积极协调民政部门，为她全家办理了城市低保，并送来3万元救助金。该县信访局坚持问题导向，积极查找信访工作的问题和短板，进一步增强了做好群众工作的主动性。
该县居民侍景传曾多次反映土地权属争议等问题，形成信访积案。信访部门多次上门到侍景传家做政策宣传和思想疏导工作，协调相关部门明确争议土地的权属，为其家庭办理了低保，使用信访救助金救助该户3.3万元，侍景传对此非常满意。“问题解决了，我的心病也就化解啦！”侍景传开心地说。
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