泗县供电公司多举措提升效能
本报讯 10月12日，在宿州供电公司效能建设动员大会上，泗县公司作为示点单位专门就该公司效能建设工作开展情况及具体措施进行总结。自8月12日，泗县效能建设工作动员大会召开后，该公司领导班子成员召集相关人员研究该会议精神，制定具体措施，并召开动员大会，对活动精神进行全面宣贯，对员工进行思想动员，对活动进行具体部署。
该公司成立效能建设领导小组，结合实际制定下发《国网泗县供电公司效能建设工作实施方案》，明确工作目标，落实工作步骤，严格按照时间节点，完成建设任务。
泗县公司注重氛围的营造，在办公大楼悬挂效能建设标语，通过网站开辟专栏进行宣贯。在公司大楼、供电所设置引导牌，在每间办公室设置在岗在位牌，办公桌放置人员公示牌，工作人员佩戴工作牌，“亮牌”举措方便客户办理业务及监督。
在工作机制上，设立了“首问服务室”，提升效能。在规范优质服务的基础上，该公司重点强化机关服务管理，在办公大楼设置首问服务室，实行公司领导班子及部门负责人带班制度，对外服务管理部门设专人接待，强化首问负责、专人追究、限时办结制度执行。
从服务一线抽调一批有经验业务人员进驻泗县政务服务中心，授权到位，做到一站式服务，积极服务政府招商引资工作。积极参与政府“12345”公共服务平台建设、乡镇为民服务建设，参与“百姓热线”上线工作，主动解答客户对用电问题、解决客户实际困难。
此外，该公司效能办采取定期、不定期实地督查，定时召开效能建设阶段性总结会议，对落实重大决策、重点任务情况进行汇报点评，及时整改，并将各基层单位计划、总结及完成情况挂网公示。
（姚玉琳）
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