法律援助“暖”民心
“镇政府出具的文件已经明确了对方取得林权证的行为侵犯了你们的合法权益，要解决问题有以下几种途径可以选择……”2月21日上午，在埇桥区法律援助中心，法律援助值班律师刘蚌埠向前来咨询的夹沟镇村民沙先生详细解释荒山承包等相关问题，帮他理清思路，找准矛盾焦点，给出解决问题的方法。“这个问题不是太复杂，找到村委会给你丈夫开具死亡证明，再到户籍所在地派出所说明情况，变更法定监护人，孩子就可以变更姓氏。”李女士的爱人已去世，她想把孩子的姓改跟自己姓，遂前来咨询，在详细了解其家庭情况后，刘蚌埠给她作出了明确解答。“多谢！这下我们就清楚该怎么办了。”沙先生和李女士满意地对刘蚌埠说。
记者看到，一上午，前来申请法律援助或进行法律咨询的群众络绎不绝，大家耐心排着队，等待咨询。群众来到法援窗口，既有业务娴熟的服务人员礼貌接待，受理申请，也有专业律师值班，解答法律咨询。“为保护当事人隐私，我们中心还设立了私密会谈室，为充分考虑群众需求，窗口等候区还添置了老花镜、饮水机、书报架、纸笔、雨伞、纸巾等供来访者使用，让到访群众感到温馨舒适。”埇桥区法律援助中心副主任武姗姗介绍说。
记者了解到，每天前来办事的群众多是老年人、妇女、未成年人、残疾人和农民工。对待这些弱势群体，窗口服务人员总是温和、礼貌、周到、耐心，即使遇到没有多少文化、理解力较差、言语不清或情绪化严重的服务对象，窗口服务人员也总是不厌其烦地反复询问、解释和疏导，并尽力帮助他们解决问题，用法律援助给他们带去温暖。
为更好地给困难群体提供优质、高效、文明、便捷的法律援助服务，埇桥区法律援助中心不断改进服务方式，针对不同情况，有针对性地采取变通措施，简化相关程序，赢得了广大受援群众和社会各界的一致好评。本报记者 付雪芹
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