提升服务质量全市保险行业打造“放心消费”

[摘要]提升服务质量

本报讯  让消费者购买、使用商品和接受服务安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心。近日，市工商局、市消保委、市保险行业协会及全市41家保险公司相关负责人齐聚宿州市太平人寿保险公司，吹响全市保险行业放心消费创建活动的号角。

本次活动旨在提升行业服务质量和服务水平，提高全市保险业消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。为确保放心消费创建活动落到实处，市保险协会在上级部门指导下，制定详细的创建方案，第一时间将创建方案转发到各保险机构。市保险协会要求各家保险机构成立创建领导小组，设立创建办公室，在制度上保障创建活动按计划执行。

活动开展后，各家保险机构着力营造安全放心的保险消费环境，对销售、承保、理赔、纠纷处理各个环节进行优化，加大对理赔难等重难点问题的治理力度，维护宿州消费者的合法权益。各家保险机构切实树立“以客户为中心”的发展理念，做好放心消费创建工作，同时加大保险放心消费的宣传力度，完善落实服务标准，提升行业服务水平。 （本报记者 俞鑫）

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