新农合随访暖民心

“您好，我是新农合民生核查员，请问您对近期新农合的报销满意吗？对新农合有好的意见建议吗？ ”，“感谢您对新农合工作的支持，对您的意见我们会认真对待。 ”这是砀山县农合局开展参合患者电话随访活动的一个镜头。

为提升新农合民生满意度，近期，该局开展了参合患者电话随访业务，对通过系统报销的人员进行跟踪随访，既宣传了新农合的政策，也收集了群众的意见建议，为新农合的可持续发展奠定了良好的基础。

该局还创新宣传方式，通过设立宣传台、开通短信平台、医疗机构面对面宣传等形式强化宣传，使新农合惠民政策家喻户晓。在今年全市新农合工作满意度调查中，该县新农合参保、报销满意率96.25%，荣获全市第一名。 黄伟杜淑玲

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