平安产险山东分公司 多措并举抗疫情 践行使命显担当
近期，山东省多地市出现新冠肺炎确诊病例和无症状感染者，疫情防控再次拉响警钟，面对突如其来的疫情，平安产险山东分公司充分发挥科技优势，建立线上快速理赔及绿色通道，在确保客户体验高效、便捷的同时，最大程度上减少人员接触，全面助力疫情防控。
疫情期间，平安产险山东分公司充分依托科技优势，持续为客户提供高效、便捷的金融服务，依托“平安好车主”App 、“平安好生活”App等线上服务平台积极发挥数字优势，全面升级线上一站式全流程理赔绿色通道，结合疫情期间车主用车的新场景和新痛点，“平安好车主”App上线买车险、办理赔、无感加油等“零接触”多项服务，全方位满足车主用车需求。
平安产险绿色理赔通道切实便利，包含了轻微事故免现场、免证明、小额案件免拆解到店、免人伤材料、先赔后治等权益，坚守一线的查勘员在理赔中心，维修站、查勘现场等地结合车主客户需求推广如车辆消毒、上门搭电等特色服务。如果平安车主出险，可打开“平安好车主”App，一键自助办理，减少客户外出，保证疫情期间客户的正常保险理赔服务，截至3月底，平安产险山东分公司共计查勘案件43189件，最快8分钟完成结案。
农险方面，平安产险山东分公司的创新点是以“数字化”为导向，借助人工智能、物联网、大数据等信息化主流技术，充分发挥科技农险优势，运用“平安AI农宝”， 开通农险绿色服务通道，聚焦支持疫情防控，为农户提供两大应急服务，包括远程线上自助投保和便捷自助预赔。同时，查勘及验标应用“千里眼”技术，协保员、可实现农户及理赔专员实时连线，零接触做好查勘。（通讯员 王晓珍）
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山东新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离山东再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。