全省最快！在这里办护照仅需5分钟
市民正在通过智慧受理台办理出入境业务 新时报记者陈彤彤 摄
一提起办护照等出入境证件需要经历的繁琐手续，是不是有些市民已经开始“头大”？别担心，现在5分钟就能搞定啦！
11月7日，记者现场看到山东首家出入境智慧受理台亮相历下公安分局出入境接待大厅，崭新的智慧受理台正式投入使用，市民能够体验最便捷的护照办理流程。
“真的没想到这么快捷！”来自一家航空公司的薛先生介绍，因为公司业务需要，以前代办几十个护照，光受理就需要几天时间，“现在时间减半，代办一两天就能办结，本人亲自前来，5分钟就能完成前台办理，太快了！”
是不是真的这么神奇？为了验证，记者自己走了一遍流程。
一张身份证、一部手机——在事先经过身份核验、头像拍照后，记者来到智慧受理台前，通过双屏显示器，与工作人员一对一交流。通过扫描身份证，所有身份信息都显示在大屏上，本人核验即可通过。
值得注意的是，除了留存本人手机号时，还要留一个紧急联系人的名字及手机号，并要在机器上留下两枚大拇指指纹。通过机器手写签字时，不要连笔。手机扫码支付，微信、支付宝均可。前台受理结束，需要纸质版存档、手写签字，通常7个工作日即可办结。
引入智慧受理台，因为啥需求呢？原来，历下区作为全市的政治、经济、文化中心，辖区群众出境的需要比较高，且出境团队的数量也一直居高不下。
为不断优化营商环境，进一步推动公安“放管服”改革，历下警方把握创建全国文明城市迎评工作的有利契机，精心打造“智慧出入境”接待大厅，从硬件设施和服务质量上下功夫。
历下分局治安大队大队长李本胜说：“我们经过充分的考察、调研，引进了山东省首家、全国一流的出入境智慧受理台，在民警‘一对一’指导模式下，仅用5分钟就可以操作完毕，让群众舒心、暖心。”
今年6月份试用、8月份正式投入使用以来，历下出入境接待大厅共办理出入境证件10332件。整个环节采用无纸化流程，省时省力，便捷高效，受到市民纷纷点赞。
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硬件设施提档升级这么“聪明”真省心
据介绍，该智慧受理台集人口信息读取、线上填表、指纹采集、现场人像采集、身份证件打印、手写签名采集、民警核验办证信息、申请表格打印等八大功能于一体，将以往传统的咨询、填表、照相、审核、受理、缴费六个环节，简化为初查、照相、受理三个环节，为群众进行高智能化、一站式一对一的受理服务。
历下分局治安大队出入境管理科科长王洪梅介绍：“我们全面升级出入境大厅的智能化功能，进一步借力大数据、人工智能，建立‘24小时智慧警局自助服务厅’。智慧服务厅内安装有两台自助发证机、1台港澳台通行证自助签注机，一台出入境证件查询机，身份证自助受理一体机等自助设备，为群众提供便捷高效服务。”
软件服务细化提升如此暖心给个赞
在办证过程中，有些婴幼儿由于年幼在照相过程中经常出现哭闹不配合的现象，不仅影响办证家长的心情，更直接影响办证效果和进度。历下警方设立了移动母婴室，准备了折叠育儿台、沙发等便民设备。民警将儿童玩具集中放在照相室，遇到婴幼儿哭闹，民警便递上小玩具，孩子的情绪很快就能平复下来，有效提升了办证效果。
通过深化网上预约、绿色通道、延时服务、急事急办、全国通办等服务举措，不断拓宽服务边界，仅2019年以来，他们已通过网上预约办理证件5600人次，为团队和特殊群众人员开辟“绿色通道”1880人次，为申请人进行延时服务320小时，为申请人加急办理证件210件，“全国通办”惠及省外户籍申请人560人次。
（新时报记者陈彤彤 通讯员罗威华）
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