65000元买了37件产后“塑身”内衣 二孩妈妈穿了仨月没效果想退款遇到麻烦
市民花65000元购买的内衣。受访者供图市民张先生的妻子王女士于2018年产下二胎,而后在丁豪广场2楼孕琇产后恢复中心做产后护理,护理期间店员倾力推荐自家销售的安提尼亚内衣。为尽快恢复身体,王女士两次购买37件内衣,共花65000元,穿了3个月丝毫不见效果,与店家协商退款被拒。
本报记者吴双
内衣收款方是家鞋店
据张先生介绍,妻子二胎生产后来到了位于丁豪广场2楼孕琇产后恢复中心做产后护理,店员便推荐了一款有助于产后恢复的安提尼亚内衣。店家所卖的内衣与平时的收腹内衣看起来并无差别,可是店家说这款内衣里面放了有助于骨盆矫正、丰胸提臀的东西。为了帮助妻子产后恢复,张先生决定购买店家推荐的内衣。
“当时店家说这个内衣穿上后效果很好,第一个月是加强期穿了就会有效果,身体很快就会恢复,如果没有效果可以拿来退款。”张先生告诉记者,听信了店员的话,妻子王女士两次共花费65000元购买了37件内衣。
但王女士穿了三个月,身体未发现丝毫变化。由于当时店家承诺过没有效果可以退款,于是2019年1月初,张先生来到孕琇产后恢复中心协商退款。不想店员称张先生所支付的钱没到该店账上。张先生说,“店家说没收到账,我就翻了一下,这才发现二维码支付以及信用卡刷卡收款方均为一家鞋店。“
吊牌无生产厂名厂址
张先生及其妻子回到家中仔细查看内衣,突然发现该内衣吊牌上并无生产地、生产时间等信息。“吊牌没有标明应有的信息,我认为这属于三无产品,过了一天就去了店里询问,结果工作人员拿了一个没有盖过章的检测报告。”张先生不满地说,他不懂合规的检测报告是什么样的,想要拍照咨询被店家拒绝了,没办法只能求助于工商部门。
几天后,工商部门工作人员来电回复张先生称,店家否认出售过这款内衣给张先生。随后记者联系到高新区市场监管所,工作人员称经过调查,该店确实没有这款内衣,店家只是作为这款内衣的宣传点。根据国家产品质量法的有关规定,产品必须标明生产厂名、厂址等有效信息,可在吊牌上,也可在产品包装上,张先生提供的吊牌没有标明这些信息。店家回复说吊牌信息也许是张先生撕掉了,所以不能确定产品到底是不是三无产品。
店家称衣服穿了不能退
记者联系到了孕琇产后恢复中心的工作人员。对于张先生想要退费一事,工作人员有些不认可。“穿过的衣服是不能退款的,工商的人来调查过,我们店是没有任何问题的。张先生说穿了三个月没有效果,到底有没有效果我们谁都不知道,再说他妻子都没有穿满三个月。况且当时我们说的是,穿三个月再配合店里的手法服务见效会比较快,事实上要穿3至5年才可以。”
对于收款方为鞋店一事,工作人员表示这只是一种收款方式不能够代表什么,客户若是认为衣服有问题可以去联系厂商,发票也是根据客户的需求才选择开不开或是怎么开。
26日下午,记者多次查找厂商安提尼亚的电话,发现该厂商只有一个旗舰店的销售电话,对方告知安提尼亚总部没有设置客服电话。记者再次联系孕琇产后恢复中心的工作人员,当问及厂商或是山东区负责人联系方式时,工作人员拒绝回答。
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