网购年货 当心快递变“慢递”
近年来，网购已成为市民生活的一部分，买东西第一时间会想到网购，买年货自然也不例外。记者了解到，临近过年，各大电商瞄准了这个庞大的商机，纷纷推出了以年货为主题的大型促销活动，并打出各种优惠来吸引买家。 “我有钱，你有货，中间没有快递员？ ”快递行业是否会迎来“春节模式”，成为摆在买卖双方眼前的疑问。对此，记者调查发现，近期各大快递公司已陆续对外发布“不打烊”或休假时间公告，大多数快递过年期间仍正常运营。不过需要提醒的是，如果选择网上购买年货，一定要提前下手，避免因快递公司人手不足、货物囤积耽误了收货。
“快递停发时间”是谣传
随着春节将至，各大网购平台纷纷推出促销活动吸引广大消费者网购年货，不过也有不少市民担心，快递公司过年要放假，自己网购的年货无法在年前送达。近日多个版本的“春节快递停运时间表”在网上热传，称“春节期间钱再多，也找不到快递小哥派件”。
“快到春节了，很多吃的东西都要在网上买，不过最近网上传言说春节前就不送快递了，也不知道真假。”喜好网购的市民魏女士告诉记者，她平时连柴米油盐都从网上选购，对网购和快递的依赖性比较强。前几天，她翻微信朋友圈时,看到不少人转发消息说自1月20日起快递企业将停运，让她对快递送货时间产生疑问。
记者了解到，网上的确流传着一张“快递停发时间通知”图片,上面还详细标注了2019年春节期间全国物流停运的时间，比如山东、广东、江西、福建等地是在1月20日停运。不过，国家邮政局已经明确表示这是假消息。据悉，去年12月28日，国家邮政局就发布了关于做好元旦春节期间有关工作的通知，要求各省（区、市）邮政管理局统筹做好节日期间工作，确保节日期间各项工作正常运转，行业安全平稳运行。全力保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”，努力满足人民群众用邮需求。
快递公司大多“不打烊”
尽管网上流传的“快递停发时间通知”已证实是假消息，但也有快递公司将在小年前后进入假期模式。其中德邦快递官方网站发布了通知称，德邦快递全网将于2月1日（腊月廿七）至2月12日（正月初八）开启春节运营模式,春节期间会根据全网各地业务量预测情况,合理安排员工轮岗值班,确保春节期间快递服务安全、畅通。百世快递工作人员告知记者,百世快递在新疆、西藏等地区网点已停止揽件,具体春节期间安排总部并未下达相关通知,不过根据最近这几年的情况来看,一般会在1月28日即小年后停止揽件。申通快递发布公告，表示将一如既往地贯彻落实“全年无休”的快递服务宗旨，2月4日（腊月三十）至2月10日（正月初六），申通快递全网将正式开启“春节运营模式”，期间将根据市场预估情况，并结合网络常态化运营数据，提前做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作，快递时效将会受到一定程度的影响，部分地区快递费用将有一定的调整。
记者随后咨询了市民常用的圆通、中通以及韵达等快递公司的工作人员,他们都表示春节具体的日程安排还没有出来,目前正常派送。如果按照往年安排，过年期间会正常运营“不打烊”，快递员会进行轮值。
此外，顺丰、EMS的客服工作人员表示，快递服务全年无休,春节期间不会停止运营,将有人24小时值班轮班，市民可正常寄递，不过目前节假日寄件服务费用并没有正式公布。往年的惯例是每单加价10元左右。
人手不足影响时效性
有业内人士认为，全年无休是一种理想化的状态，顺丰和EMS作为自营企业完成度较好，而加盟制快递企业实现起来存在挑战。中国物流快递专家赵小敏表示，本着负责任的态度，相关快递企业应尽早发布明确的运营公告，让外界了解运行情况，避免出现承诺了“全年无休”，在商家和消费者那里却出现揽不了件、收不到货的情况。网上有数据显示，快递员主动离职率平均在30%以上，而过完年后尤甚。据国家邮政局去年同期的调查结果显示，除顺丰、中国邮政EMS外，80%以上的快递员在一个网点的工作时间不超过1年。所以，尽管各家快递企业表示了“全年无休”，但在快递员相对不足的情况下，物流的确会受到影响，时效性会变慢。
不过，快递业内也有不同的声音，春节期间业务量急剧萎缩，别人都在放假，即便让快递员上班，也无事可做，企业运营要考虑成本，轮岗是比较符合实际的做法。而且双十一期间一线员工已经很辛苦了，春节期间休息一下，也是人之常情。
小年后快递速度变慢
在南京路及闽江路周边送货的多位快递员告诉记者,各家公司的放假时间可能不尽相同，但实际上小年应该算是一个节点。 “春节亲朋好友都放假回老家过节了，还是想回家陪父母过年。”老家在吉林的快递员小李告诉记者，不少离家远的外地快递员会在小年前后选择提前请假回家，公司也能理解，只有部分家在本地的快递员会一直坚持，并在春节期间轮休，所以过了小年后,尽管还可以正常收发快件,但送货速度肯定会慢不少。在闽江路附近配送的孙师傅告诉记者，根据往年的经验，现在春节临近，在网上置办年货的人越来越多，虽然不如双十一那时火爆，但相比平时也算是一个小高峰,市民应该避开春节小高峰,尽量选择提前购货。
不只是快递企业在小年之后会陆续进入“休班”模式，一些网店的经营者同样表示，会在小年过后停业休息几天，直到初七再上班，免得春节期间快递运力不足，影响发货时效性。记者登录部分购物网站发现，许多网店已公告，部分偏远地区的货物小年过后便不再发送，网店也会在消费者购物时告知春节快递放假安排，提醒消费者如果有意愿的尽快下单。
提醒
网购年货应提前下手
记者在采访中了解到，不管快递公司具体的放假时间是哪几天，为了保证权益,临近春节了,市民收发快递一定要提前向快递企业打电话确认。此外，一些快递公司客服人员也表示，节日期间，快递企业人手会比较紧缺，和平时的快件收发速度比起来肯定会略有一些延迟，这种情况到节后才能恢复正常。
对此，市邮政管理局的工作人员提醒市民,春节前后是快递业务的高峰,而且部分企业的外地员工需要返乡过年以及气候、交通等多种因素影响,快件收投服务较平时会出现延时情况,请广大消费者给予理解。同时春节期间部分快递企业将停止收寄快件,请广大消费者留意查询并注意选择合适的快递企业。
本版撰稿摄影记者 杨博文
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