做人做事与管理哲学华联的管理理念
《做人做事与管理哲学》
李茂年 著山东人民出版社
2017年7月
管理，就是把复杂的事情用科学的方法简单化，而不是把简单的事情复杂化。一个有效的管理者，必须学会这一条，我们做一件事情往往设计方案、前期准备很复杂，但最终的目的是为了在具体实施、操作过程中的简单化。
必须搞清楚，为什么把“制度、流程、执行力是管理之要”作为我们的管理理念。在国内外一些管理到位、经营业绩好的企业，有一个比较共同的现象，就是“企业规模越大，存在问题反而越少”。为什么会出现这样的情况？就是因为这些企业“制度科学，流程完善，执行力到位”。
我们这个企业还没有达到以上说的“企业规模越大，存在问题反而越少”的程度。随着企业连锁规模的不断扩大，我们出现的问题特别是大量的细节问题也越来越多(而不是越来越少)，“老大难、不到位、重复犯”长时间困扰着我们。究其原因，就是离标准化管理所说的13个字“制度科学，流程完善，执行力到位”还有一定差距。
有“一定差距”并不是否定我们的成绩。我们这些年一直在“制度、流程、执行力”上下功夫，并为此做了艰苦的努力，这些年所取得的成绩，与推行标准化管理密不可分。说“一定差距”，指的是和国内外一流、标杆企业的差距。
必须打造以标准化管理为核心的科学的管理流程，这就是“制度、流程、执行力是管理之要”的管理理念。有了标准化管理的流程，再到位地去执行这个流程，就有了执行力。讲标准化管理，必须解决好“细节”和“到位”问题。一个企业内部离开大量的细节，离开工作的到位，标准化管理就无从谈起，而标准化管理的目的就是通过科学的制度和流程解决细节和到位问题。
在企业管理方面，从上到下要抓住重点和老大难问题，认真研究从根本上解决问题的“疫苗”，这个“疫苗”，也就是用现代化的手段解决某些问题的方法和流程。在一些“破不了题”和经常重复出现的“老大难”问题方面，要运用科学的手段，运用“规划、设计和施工”的方法，尽快在“疫苗”研究方面进行突破。
对于“老大难”、难题必须拿出勇气和魄力，拿出“啃硬骨头”的精神，就像医生对疑难杂症一样，形成一个有多方人员参加的“会诊制度”。希望我们华联今后能形成这样的会诊机制。
总而言之，现代化的管理只看结果，不看过程，具体到华联来讲，既要看结果，又要看过程，主要是看结果。过程不对、程序不对、方法不对，就不可能有好的结果。 （22）
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