一天内数次变价 乐购陷入“欺诈门”
作者：匡名梅实习生赵海玉
女报记者 匡名梅实习生 赵海玉
近日，王先生向12345市民服务热线反映，2月5日晚上，他在乐购七里堡店内购买了一个凯威拉杆箱，标价签上的价格为159元，在收银台付账时，却被超市要求支付229元。而超市一方则称有消费者故意更换了价格签。
市民：付款比标价贵70元
王先生家住天桥区大桥镇西车村，2月5日晚，他在乐购七里堡店相中一款凯威拉杆箱，标价159元，付款时，收银员扫完条码后，竟让支付229元。
他感觉事情蹊跷，不同意付款。超市给出两种解释：不排除素质不高的消费者塞进一张价格便宜的价签；此款拉杆箱没159元的价签。“若是消费者故意塞进去的，为什么夹标价签的塑料外壳内只有一张价签，而非两张。159元的标价签品名一栏分明标着‘凯威拉杆箱\’，并有乐购的标志！种种迹象表明超市在撒谎！”
王先生说，起初，乐购超市的工作人员还道歉，之后便扔下一句“爱买不买”。孩子开学等着用箱子，他只好支付了229元，并悄悄留下了这个标价签。
记者发现，在这个标价签上，零售价的有效期为2012年1月16日至2月12日，并没有过有效期。在超市的购物小票上，该拉杆箱的价格却变成了229元。
暗访：一天内四个价格
下午3点左右，记者来到乐购超市二楼，发现同款同色的凯威拉杆箱，零售价竟变成了129元。
当记者以消费者身份咨询时，一位女促销员说，2月5日，这款凯威拉杆箱标价为199元，6日，统一降价为129元，零售价的有限期为2月6日至2月29日。付款时价格和标价签上的一致。
当王先生和记者再次来到该箱包售卖处时，一位高个男促销员认出了王先生，他说，2月5日，这款凯威拉杆箱的标价为229元，现降到129元，如果王先生对这款箱包不满意，可以退货。看到王先生拿的159元的标价签，该促销员又解释，159元是春节前价格，价格不一可能是旧价格签掉在地上，被人捡起塞到新标价签内。
女促销员说5日的售价是199元，换了一个促销员，又出来不同价格。不到一天，同款商品竟更换四次价格。
其他门店又现类似“蹊跷事”
下午4点，在记者的协调下，乐购超市同意退给王先生差价。该超市二楼箱包科宋科长表示，因人手吃紧，标价签确实弄错了，是工作失误，希望消费者谅解。
无独有偶，市民王女士说，1月30日晚上6点左右，她在乐购万达店买苏菲卫生巾优惠装，标价为9.9元，结账时竟要12.9元。超市解释，是有消费者放错了。“乐购超市服务人员的态度很差，称爱买不买。”
山东圣义律师事务所律师李南说，价格欺诈即消费者或者经营者以诱骗或者虚假的价格手段促使交易行为的形成。乐购超市挂错标价签的行为，就是以虚假的价格手段诱骗消费者去消费，消费者可以向消协或者物价部门投诉，查证属实后，工商部门可予以处罚。
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各地乐购超市被曝“价格欺诈”
2011年年初，沈阳市的一些消费者在乐购和家乐福多家超市遭遇价格欺诈。当年4月26日，省工商局和省消费者协会对乐购、家乐福两家企业予以谴责，并要求其彻底纠正价格管理方面的不当做法。
2011年3月，在规范超市价格行为专项行动动员会上，物价部门对常州乐购超市公园店违反明码标价规定多收价款案等，予以公开曝光。
2011年7月，家住潍坊市奎文区的王女士向记者投诉，称“自己在潍州路乐购超市一周促销区买了些散装小包装豌豆，结账后发现商品标签却贴成了‘话梅\’。”客服人员称可能是工作人员失误，把标签打错了。随即，王女士便问客服人员话梅与豌豆的价格是否存在差异，经查实后明确话梅比青豌豆贵两毛钱，但具体是每公斤贵两毛还是每斤贵两毛，客服人员并没有给出明确的解释。
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