“进一家门，办所有事” ——国家税务总局五莲县税务局提质增效服务再上新台阶
本报记者 孟凡星 通讯员 刘宸羽
“以前办税得两头跑，现在‘进一家门，办所有事\’，为国家税务总局五莲县税务局的高效服务点赞！”五莲县鸿宇机械有限公司财务负责人李明权如是说。
6分钟即可完成申请、缴纳增值税、缴纳个人所得税和各种附加税、开具增值税普通发票等一系列步骤，而以前这些业务的办理至少需要20分钟。
国家税务总局五莲县税务局挂牌成立后，整合两套征管系统，搭建一个包含网络硬件和基础软件在内的统一平台。由原来两个窗口、两台电脑、两个部门、两个人员，变为“一个窗口、一台主机、一个显示器、两个系统”办税，大大缩短了办税时间。
为便民办税，该局打破原有业务格局，拆分业务“单元”，将全部业务划分为9大项236小项。针对个人所得税、城建税等各种附加税不同行业不同主体的各种执行税率难以把握的困难，将全部业务进行整合归类，将原有的业务流程拆分为一个个小的子流程单元，进行重新组合。
制定运行机制。拟定《办税服务厅“一窗通办”窗口工作职责》、《办税服务厅“一窗通办”服务指南》等管理办法，明确了纳税人申请办理的各种涉税事项，统一由办税服务厅受理，即办事项当场办结，非即办事项转后台流转，限时办结，有效避免了“职责不清、流转不畅、推诿扯皮”等问题的发生。
据了解，该局紧紧聚焦全面优化税收营商环境，发布160项办税事项“最多跑一次清单”及61项办税事项“全程网上办”，从发票领用、车辆购置税申报，到个人所得税优惠备案、跨区域涉税事项报告等涉税事项，在资料完整且符合法定受理条件的前提下，“最多跑一次”即可完成办理。
国家税务总局五莲县税务局按照“机构合并，服务先行”的改革思路，不断创新优化纳税服务，营造良好的税收营商环境，实行“减材料、减环节、减时限”标准化审批，大幅度提升办税效率，提高社会和纳税人的满意度、遵从度和获得感，充分展现了新时代、新税貌。
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