优化服务着眼细节

本报五莲讯(通讯员 李吉灵)五莲县国税局于里税务分局针对工作实际，从细节入手，全面提升服务质量，得到了纳税人的一致好评。

实施纳税服务事项项目管理。对办税服务人员和税收管理员职责内的服务项目进行细化分解，印制《纳税服务工作底稿》，按照各自岗位服务项目人手一册，要求每一位人员随时记录服务事项，累计实施纳税服务项目59项，其中需求征集10项，纳税咨询辅导2户次，提醒告知45户次，提供延时服务2户次。

落实办税服务厅 AB岗制。实行AB岗制，抽调业务素质高、责任心强的人员充实到办税服务厅，做到不出现空岗现象。今年以来，共办理专用发票发售82户次，代开专用发票12户次，受理最高开票限额业务5户次，一般纳税人认定13户次，认证发票1895份，满足纳税人就近办税的需求，受到纳税人的欢迎。

开展理论税负提醒。创新提醒服务要求，扎实开展中小企业理论税负分析。对分析中发现的纳税人可能存在的涉税风险事项，进行分析提醒。今年以来，对分局重点关注的15户中小企业实施提醒服务34户次。 

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