夯实纳税服务体系建设
本报五莲讯(通讯员 吴宗光 乔国峰)五莲县国税局从夯实“思想、内容、职责、制度、技能”五个基础入手，扎实推进服务体系建设，全面提升纳税服务工作水平。
加强服务观念教育。树立“从心开始、用爱沟通”的服务理念，大力倡导“微笑服务”，增进税务人员与纳税人之间的情感交流。明确服务内容。理清不同岗位之间的服务内容和服务项目，制作“岗位服务项目说明书”，让干部职工明白“干什么”、“怎么干”、“何时干”。落实服务职责。将服务职责分解到岗，建立完善纳税服务沟通协调、督导通报和考核评价机制，通过内部考核和纳税人监督，促进纳税服务职责落实。完善落实服务制度。将37项纳税服务制度细化整合为148个服务事项，明确服务事项的时间、程序、标准等要素，增强服务制度的可操作性。强化技能培训。按照分类施教原则分别开展服务技能培训，大力开展办税服务岗位练兵比武活动，用扎实的技能为“高效、便捷”的纳税服务保驾护航。
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