五莲“网上问政”聚力解民忧
本报讯（记者 曹伟）日前，网友“潮河老百姓”成了市北经济开发区的“网络红人”：他提出的《跨越式发展的关键》等，在刚刚举行的市北经济开发区半年工作总结会上被全文宣读，并要求相关部门在工作中参考借鉴。
“潮河老百姓”的“草根声音”能够直通决策层，得益于五莲县创新思路搭建起的网络政民互动平台——— “网上问政”。
“高度重视虚拟社会的社情民意、积极回应网民关切，是网络时代坚持群众路线的必然要求。”这是五莲县决策者的共识。立足这一认识，该县创新虚拟社会管理手段，于6月初依托政府门户网站正式开通“网上问政”平台，利用快捷、广泛、低门槛的网络载体，问政于民、问需于民、问计于民，倾力打造政民互动“直通车”。
按照“统一平台受理、分级负责、归口办理、权责明晰”的原则，“网上问政”平台首批为78个与群众生产、生活密切相关的乡镇(街道)、部门开通问政窗口，上线接受网民问政。网民可就关注的话题直接向上线单位开展咨询、建议和投诉。所有上线单位均设立固定的网络发言人，每天定时上线浏览网友留言，并按照“问题收集——— 提出办理意见——— 分管领导批示——— 职能科室办理——— 领导签批——— 网络发言人回复”的流程，对一般问题在3个工作日内予以办结并答复；对情况特殊确需延长时间办理的事项，要在3个工作日内给出处理意见和承诺办理时限，并及时通报进展情况。
为确保“网上问政”事项件件有落实，该县将“网上问政”回复率及满意率纳入全县工作综合考核内容，列为全县重点督查事项，并与各单位年终行风评议挂钩。同时，探索建立定期协商、信息互通、问题办理、结果反馈、督查通报、责任追究等长效机制。该县还组织县内媒体开展联动，对网民反映的热点难点问题，以及反映集中的普遍性问题在县内新闻媒体进行跟踪报道。并定期对“网上问政”情况进行统计分析并公开通报，对热点难点问题及重要建议进行整理分析，形成《舆情专报》，为领导决策提供借鉴。
借助“网上问政”平台，大如城市发展方向，小如百姓的脚下路、窗前灯，都能通过一个帖子送达主管部门，直至县领导的案头，虚拟社会中的网络民意展现出推动现实工作的力量。网友“蓬庄”留言投诉所在村庄鸡血加工厂空气污染，县环保局次日即安排执法人员现场调查，责令企业停产整改。网友“S”留言反映三中桥下垃圾成堆影响环境，县住建局立即责成县环卫处组织清理，并开展城区卫生死角集中整治。通过“网上问政”，金沙路、文化路、五莲山路破损路面得到及时整修，物业公司电费加价、出租车违规收费等问题得到及时查处……
据统计，自6月10日开通到7月25日，“网上问政”平台访问量超过12000人次，在线留言1200余条，平均回复率达到94%。网友直问、部门直答，一来一往间架起了一座凝聚民智、排难解困的“连心桥”。
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五莲新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离五莲县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。