“七个一”打造警务服务“日照样板”
日照市公安局行政服务处在“放管服”改革工作中,以开展“我为群众办实事”和“听民声、走流程”体验活动为载体,深入实施“七个一”工程,不断突破数据壁垒、优化工作流程,真正让群众好办事、快办事、办成事,积极创新公安服务“日照样板”。
推行政务服务“ 一窗通办”,方便群众“一次办”。在全市各级公安政务服务窗口、派出所户籍室进行试点改革。打造“全科+专科”型通办窗口,建设派出所“ 1+X ”型综合窗口,创新公安网点“ 1+Y ”型联办窗口,有效解决了窗口功能单一、服务资源不均、办事群众排队等问题。
实行服务网点“ 一图展示”,方便群众“就近办”。2020年11月,在全省率先推出公安政务服务电子地图,全市215 处公安服务网点、96 项服务事项在电子地图上进行标注,提供服务查询、咨询、预约、评价、导航等功能。自上线运行以来,共服务群众20万余人次。
推行线上业务“ 一网通办”,方便群众“全时办”。深化“互联网+公安政务服务”推广应用,推进更多事项网上办理、高频事项全程网办。完善市级 57项和县级 72项依申请政务服务事项,无差别受理、标准化办理,依申请政务服务事项100% 可网办,即办率、网办深度、最多跑一次事项等核心要素指标,进入全省第一方阵。
实现人像照片“ 一库储存”,方便群众“便携办”。自今年4月份以来,深度整合群众业务办理过程中留存的海量人像照片资源,建设了“统一照片库”,重点解决了群众重复提交纸质或电子照片问题。同时,将“ 统一照片库” 接入日照通App,经本人安全认证后可自行下载使用,进一步为群众提供了便利。
推动数据资源“ 一口共享”,方便群众“无证办”。积极参与日照市“无证明城市”项目建设,在全省首创公安网“无证明信息共享服务平台”。目前,已实现 16 项公安证明材料、其他市直部门的 11 项证明事项在线共享核验,实现了公安服务的“减证便民”“无证利民”。
聚焦事项融合“ 一件事儿”,方便群众“省力办”。会同市科技局对涉外企业、外籍人才等关联业务进行流程再造、深度融合,通过设立“外国人工作居留一件事”窗口,实现外籍人才“进一扇门、到一个窗、一次办好、一日办成”。
创新党建设立“一个支部”,方便群众“放心办”。设立市政务服务大厅公安窗口党支部,统管窗口各警种部门民警,推出潮汐窗口,优化延时服务,在窗口设置“党员先锋岗”和“岗位优质标兵”岗,为其他窗口提供示范引领,让群众“放心办”。【丁冰张梅】
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