康辉旅游：做好做精品牌服务
在胶州旅游业，康辉旅行社的服务优质细腻，线路新颖独特，已成为广大消费者的共识。
“只要在康辉报名的游客，不管是出境游还是国内游，都赠送保险。”中国康辉旅行社集团（胶州）有限公司总经理王俊承诺。自胶州康辉旅行社成立以来，王俊就一直秉承着“快乐旅行，安全第一”的经营理念。为了让奔波在世界各地的导游朋友和广大游客深度体验康辉旅游的超值服务，今年4月份，康辉旅行社与日照银行胶州支行联合举办了“黄海卡·康辉畅游”主题活动，使广大游客享受到“黄海卡”全球银联ATM跨行取款免费等十四项免费服务。参加活动的导游和游客在开立“黄海卡”后，在旅游过程中持卡在异地刷卡消费或自助设备取现超过100元，即可凭消费小票或取款凭条领取精美礼品一份。“在家靠自己，出门找康辉”，康辉旅行社这句朴朴实实的广告语里蕴含着康辉人为广大消费者提供全方位品牌服务的亲情，也彰显着康辉旅游蜚声海内外的品牌形象。
成立不到5年的胶州康辉旅行社从名不见经传到家喻户晓，得益于总经理王俊的超前眼光。“胶州康辉”自创立伊始，便不断在精心推广常规出国旅游及国内旅游线路产品的同时，不断创新发展。他们倡导“终生客户、终生朋友”的服务理念，力求以相互的信赖及长期的服务树立服务品牌、赢得客户，最终在激烈的市场竞争中胜出。
王俊从部队退伍后，自谋职业，于2003年创办了俊客航空，主营机票生意。由于王俊热情周到的服务，凡是来找他买过飞机票的客人，都成了他的回头客。2009年他又兼并了新翰航空机票，进一步拓展了胶州的机票市场。王俊的诚信经营赢得了广大消费者的广泛赞誉，很多人都慕名前来找他买机票，生意越做越红火。
随着我市外资企业的不断增多，王俊敏锐地发现了新的商机。他发现当时胶州的旅行社做国内线路比较多，而国际线路属于精品线路，有着很大的发展空间。他抓住契机，立即转型，于2010年加盟中国康辉旅行社集团，成立了胶州康辉旅行社，走中、高端品牌线路。他先从“新马泰”开始做起，逐步向韩国、日本、东南亚、欧洲、美洲、澳洲、非洲等国际线路发展。随着出境目的地国家的不断开放与旅游消费者市场的日渐成熟，“康辉旅游”不断开发个性化、家庭化的“生活方式”旅游，“休闲游”、“自由行”、“自驾车逍遥游”等休闲旅游产品不断丰富，客户服务日趋完善。“胶州康辉”随着“中国康辉”这一品牌的成长而发展壮大，通过建立高品质的个性化产品体系、网络化的细分市场营销体系、专业化的客户服务保障体系，为社会各界提供更加热情、周到、安全、便捷、高效、专业的服务。
依托“中国康辉”集团的强大实力与品牌以及全国七十余家分社的网络优势及垂直管理体系的建设，胶州康辉旅行社常年推广游客赴东南亚、港澳、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国、南非、埃及、土耳其等开放国家和地区旅游，线路丰富、各具特色，遍布世界五大洲，并且以每年20%以上的速度快速增长，拥有很高的行业知名度。一系列主题旅游及特色旅游的相继出台，为“康辉旅游”的品牌发展确立了良好的口碑，成为我市旅游行业一支朝气蓬勃的生力军。
（本报记者）
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