浦北天隆万象城一期电梯故障问题记者直击 “电梯惊魂”频发 维修费用谁出
电梯“罢工” 本报记者 梁 生 摄
本报记者 梁生
近日，浦北县天隆万象城一期的业主向记者反映称，他们每天乘坐的电梯故障频发，坠梯、急停、异响、按键失灵、电梯门失控等问题时有发生，出行严重受影响，安全问题令人担忧。连日来，记者就此情况走访业主、物业公司及相关部门进行调查了解。
业主：
屡历“电梯惊魂”真不省心
4月3日，记者来到浦北县天隆万象城一期，问起电梯的问题，业主们纷纷向记者大倒苦水。家住五栋一单元16楼的业主王先生说，浦北县天隆万象城一期二栋和五栋分别于2014年、2015年交房，但从2016年起，这里的电梯隔三岔五就频繁出现故障，他们一家和许多业主都遭遇过“电梯惊魂”。“电梯从十几楼直接下坠到负一楼，老人和小孩被吓得够呛，老人的腰还疼了一个星期。”回想起当时险情，王先生仍心有余悸。“我做过电工，了解电梯运行的原理，当电梯突然下坠，我就背靠电梯扎马步，减少电梯下坠时对人体造成的伤害。乘坐电梯遇到突发情况，大多数人肯定都被吓坏了，老人和小孩更没有这种安全防范意识了。”除了坠梯，有时电梯一上升到十五楼便发出“咣当”一声巨响，能把人吓一跳。
家住五栋二单元9楼的业主吴先生也遭遇了两次“电梯惊魂”，有一次在9楼乘坐电梯下楼，按下1楼的按键后电梯突然迅速下坠到6楼，然后又缓缓地下降到1楼，虽然没有受伤但也被吓得不轻。
二栋二单元4楼的业主邱女士于2017年入住，入住没多久就发现该单元电梯故障频发，其中一部电梯“罢工”长达一年多时间，期间虽然有人来维修，但维修过后电梯运行不到一个星期又坏了，至今这部电梯一直处于停运状态。“现在我们二单元只有一部电梯能正常运行，上班的时候一部电梯根本忙不过来，上下楼十分不便。”邱女士埋怨道。
业主们反映，一遇到天气回潮的时候，电梯故障频率就越高。“有时候电梯走得好好的，突然就停住了，有的时候电梯门关不上。”对此，业主们时常担心万一出现安全问题该怎么办？特别是老人、小孩、孕妇等，电梯出现故障怎么保障他们的人身安全？
据了解，该小区电梯坠梯、急停、异响、按键失灵、电梯门失控等问题时有发生，业主们希望引起有关部门的重视，尽快杜绝电梯故障，消除安全隐患，还业主一个良好的出行环境。
物业：
积极筹划方案 尽快解决
当天，记者来到天隆万象城物业服务中心，在物业提供的一本电梯问题反馈表上看到，从2015年5月至2020年3月，一共记录了8页电梯故障记录，其中2020年1月至3月，就有11条电梯故障记录。
天隆万象城物业服务中心主任助理夏连萍介绍，他们于2014年开始接管一期二栋，一开始业主装修比较多，电梯经常出现一些小问题，如当有水泥、沙子等漏到了电梯轨道里，就会导致电梯进入“自我保护”模式而造成故障，当维保人员清理后，电梯又能恢复使用了。每当电梯出现故障，该公司都及时联系维保人员处理，如电梯故障仍无法排除，也会联系厂家要求派技术人员来处理。期间，有的电梯老是出现同样的故障，他们联系厂家却一直没有得到明确的答复，目前八部电梯已被关停三部。
夏连萍还说，电梯质保期合同上约定时间为1年，如今一期的电梯都已过质保期。由于维修电梯大型配件的费用巨大，需要启用公共维修资金，但业主缴存的公共维修资金仍不够支付，为此他们已向公司领导反映，目前相关解决方案正在筹划中。
对于公共维修资金这一说法，浦北县天隆万象城一期的业主们表示，他们每个月都有向物业缴纳以0.1元/㎡收取的公共维修资金，但是物业公司启用公共维修资金用于维修电梯时并未经过业主签字同意，很多业主并不知情。
对于业主质疑启用公共维修资金未经业主签字一事，夏连萍解释称，他们启用公共维修资金之前已在小区内进行公示，公示期间未收到业主的反对意见。
广西天隆房地产开发有限公司相关负责人说，电梯的质保期一般为1—2年，一期二栋和五栋的电梯已过质保期。该负责人认为，电梯出现故障首先要找源头解决，即是找电梯厂家协商沟通。对此，他们也会介入此事，并积极协同物业、业主与电梯厂家交涉，至于维修费用如何解决，待协商后再定夺。
部门：
尽职督促各方 共同处理
浦北县住房和城乡建设局相关负责人告诉记者，按照2016年6月1日执行的住宅专项维修基金政策，目前该小区一期二栋和五栋仅有5户缴纳了住宅专项维修基金，而物业公司代收的公共维修资金并未上缴。该负责人表示浦北县住房和城乡建设局将介入此事，并督促开发商、物业、业主三方共同想办法维修电梯。
那么，业主向物业公司缴纳了“公共维修基金”还需要到住建部门缴纳物业专项维修资金吗？对此，市住房和城乡建设局物管科方科长表示，各地物业专项维修资金的归集，应按照各市、县出台的实施办法执行。而各小区之前按照合同约定，每月已向物业公司汇集的所谓“公共维修基金”，那么电梯的管理和维修工作应该由小区业主和物业公司继续按照合同约定的用途和方式进行管理和使用。
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