焕“鑫”生活,美好常在 鑫江玫瑰园升级生活服务体验,为每位业主敬献温情
举办各类主题活动,与业主共享美好鑫生活。半岛全媒体记者黄冬梅
青岛鑫江物业管理有限公司成立于2006年,砥砺发展十余年,已形成了成熟的运营管理模式。从早期的鑫江·水青木华、鑫江·拉菲庄园、鑫江·水青花园,到如今的鑫江·水青花都、鑫江·玫瑰园、鑫江·桂花园、鑫江·华府、鑫江·合院,鑫江物业管理社区面积迄今已逾300万平,服务业主已逾2万户,秉承“您的满意是我们永恒的追求”的服务理念,致力于为业主提供高端、高品质的物业服务,赢得了业主和社会的广泛赞誉。
2020年,青岛鑫江物业管理有限公司被评为“2020年度青岛市物业服务标兵企业”,鑫江水青木华IV期被评为“青岛市物业服务行业文明创建示范项目”；2021年,鑫江玫瑰园被评为“青岛市城阳区物业服务行业示范项目”,鑫江水青花都二期被评为“青岛市园林式居住区”,鑫江水青木华被评为“青岛市城市社区美丽庭院”。
尊享贴心管家,践行红色服务
鑫江玫瑰园物业重点推进物业服务模式“标准化”,全力使鑫式服务“品牌化”。为优化业主的物业服务体验,鑫江物业管家制服务模式已正式上线。物业管家可针对每户业主的个性化需求,提供“一对一”贴心的专属服务,以业主的即时需求为转移,对业主深层次的需求拥有充分的了解,使业主享受及时高效、错时作业计划,提高了物业服务效率。
在推动管家制服务模式的同时,鑫江玫瑰园物业全面推进“红色物业”创建工作开展,在物业内部树立党员先锋榜样,营造求真务实的工作作风,深化党建工作,进一步提升物业管理水平。筹备了党群服务中心,设有议事区、文化墙、运动间、阅览室等区域,及时掌握业主们的服务需求,加强了党员业主们的沟通交流,使业主们踊跃参与小区建设,为业主们的学习、生活提供了便利,营造了团结、和谐的小区氛围。同时,开展便民服务、社区治理以及社区活动,为物业管理专业化、规范化“添砖加瓦”。
升级智慧社区,悦享邻里生活
美好,从来都不是一次性呈现的,而是永无止境地探索和持续不断地创新。鑫江玫瑰园物业全面升级智慧服务模式,启用信我家APP,业主可一键完成线上缴费、远程报事报修、活动参与等日常生活需求,轻松解决生活难题,使业主享受到更加便捷的生活方式。
鑫江玫瑰园物业以季节、节日为主线,举办了各类主题的业主活动,策划了多场不同类型的活动模式,营造了温馨有爱的社区氛围。春节送福、春季洗尘、春秋老人健康义诊、母亲节赠送花束、端午节送艾草包粽子、焕鑫生活节、中秋节亲子花灯DIY、一年一度的业主感恩盛典……鑫江物业深入了解各个年龄阶段的业主需求,全龄策划、全程狂欢、全心布置,每年为业主献上近百场节日的仪式感。
2021年鑫江物业服务再升级,不管是下水道疏通还是门窗维修,甚至是维修灯泡这样的小事,一个微信或者电话让问题快速解决,效率加倍,服务更加优质,“一对一”专属管家服务,变化的不仅仅是称谓,更是服务理念。全心全意投入对业主日常服务,对接业主各种各样的生活需求,管家模式升级之后,管家与业主之间的黏性与日俱增,每天管家的微信收到许许多多业主的需求信息,业主对管家的信任也与日俱增。接下来,鑫江物业会继续恪守初心,不断发掘美好生活的细节感受,以助力业主美好生活为己任,全力为鑫江业主敬献鑫式温情服务。
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