视频解读测评报告,靶向推动服务提高

半岛媒体记者邱云

通讯员香红斌肖莉

近期,青岛西海岸公用事业集团水务有限公司2021年第三方满意度测评报告正式发布,水务公司第三方满意度测评较去年增长了0.74分,评价指数连续五年稳步提升。

为进一步精准加强服务水平和能力提升,自2017年开始,水务公司连续四年聘请青岛中质协进行第三方满意度测评,2021年自我加压,在聘请北京中国质量协会开展第三方满意度测评的基础上,邀请专家对测评报告进行了线上解析,并和公司工作人员进行交流互动。通过交流,清晰了现阶段服务工作中存在的长向和短板,明确了用户服务措施改进方向,公司将以线上解析与交流为契机,不断优化流程,提升人员服务素养,推进供水服务水平再上新台阶。

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