化身快递小哥 体验“风雨兼程”
快递网点感受忙碌
23日下午一点半,记者与艾立雨来到青岛邮政延安三路投递部。刚进网点就看到了一派忙碌的景象,“范哥,这一车刚来的快递,我按路段分好了,这就去送。 ”“老李,这包快递装齐了没有?准备发车了。 ”由于中午刚到了一货车包裹,投递员们正在“风风火火”地忙碌着。
“艾同学你好,来得正是时候,过来一边工作一边体验吧。”范照斌顺手给艾立雨递了一个大包装袋,就这样,“师徒”二人便投身到忙碌的快递分拣工作中。扫描、分拣、打包、装车,艾立雨在范照斌的指导与帮助下,有条不紊地完成着每一项工作。“几个小时之前我还在教室上课,现在已经在网点分拣快递了。这里的忙碌氛围让我很快进入角色,像是无缝衔接,感觉自己真的成为了一名快递员。”艾立雨抱着一箱包裹激动地说道。
雨中送件更加不易
以位于山东路银河大厦的延安三路投递部为圆心,周边约10平方公里的区域,都是范照斌的投递范围,也是他每天需要开车穿梭的地方。“包裹不能停留太久,因此几乎没有休息的时间。每天从早上6点到网点分拣,开始一天的工作,到送完最后一件包裹,往往都是晚上8点以后了。现在是快递业淡季,每天大约送二三百件包裹。遇到各种网购高峰期时,每天送七八百件都是家常便饭,那时忙到晚上11点下班都不奇怪。”范照斌向艾立雨讲述着送快递的日常。从业17年,范照斌见证了快递行业的发展,从最初只送信件、送报纸,到现在送快递,他的经历丰富了艾立雨对快递行业的认识。
送件途中,天空中下起了雨,范照斌叮嘱艾立雨要保护好手中的包裹,不要被雨打湿。“遇到下雨天、下雪天,送快递途中更要仔细,一是要注意人身安全,二是要注意包裹安全。 ”范照斌说道。为了避免邮件被雨淋湿,快递员会小心翼翼地为邮件套上邮袋,确保将每一件包裹、每一封邮件、每一份报刊安全及时送到用户手中,保质、保量完成投递工作。
“‘冬送三九,夏送三伏’,不管天气多么恶劣,我们都要将快递安全送到客户手中。 ”范照斌对艾立雨说道。
送到哪里都有熟人
“孙大姨,今天在家吗?给您送快递。 ”“小范啊,我在家,你送上来吧。 ”到达客户家楼下,范照斌会再确认一下客户是否在家,而不是直接将快递送到快递柜里。挂完电话,二话不说,范照斌抱着包裹便上了楼。“这个快递怎么这么大,辛苦了小范。 ”面对客户的感谢,范照斌腼腆地笑笑,然后就飞奔去下一站。
“我们刚刚在扫描快递的时候,其实就已经给客户发送了一条短信,上面有我的联系方式等,如果客户需要验货,或者是特别大、特别多的快递,都可以打电话提前联系送货上门的。”范照斌对艾立雨说道,但如果每一家都送货上门,都等着客户签收也是不太现实的,这样只会降低效率,造成更多的延误。凭借着对区域内客户的熟悉,范照斌总是会想办法将快递及时送到客户手中。
下午3点,艾立雨跟随范照斌来到万象城。“过来送快递了,还带着徒弟,辛苦了。”车库安保人员看到范照斌后主动上前打招呼。这一场面,也让艾立雨不禁感叹“范师傅,怎么谁都认识您啊?”的确如此,记者看到,范照斌所到之处,人人都能和他聊上几句,时不时还有路过的市民主动拍拍他肩,寒暄几句。范照斌对待工作一丝不苟的精神和好人缘,让很多客户早已把他当成老熟人。
跟着师父小跑爬楼
跟随范照斌的脚步,艾立雨也拿着快递开启了“小跑模式”。“范师傅走起路来可真快,抱着包裹爬楼梯如履平地。 ”望着永远走在前面的范照斌,艾立雨感叹道。两个小时左右的体验,他发现自己已经走了一万步。“除了骑车、开车,大部分的路程都要靠两条腿。干久了,脚力也锻炼出来了。 ”范照斌说道,平日里他每天都要走3万步,遇到“6·18”“双11”等节点,他每天走的步数会更多。
“您好,您的快递到了,请签收。 ”“麻烦你们了,还特意跑上6楼给我送上来。”下午4点,艾立雨跟着范照斌送完了手头上的最后一件快递。 “当包裹顺利送到客户手中,收获他们签收快递的微笑时,我的心里也很有成就感。 ”艾立雨说道。
本版撰稿摄影 观海新闻/青岛早报记者 杨博文
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