免费变收费 特斯拉令人特烦恼
连日来，特斯拉刹车失灵问题被广泛关注。就在昨天，“刹车风波”还在持续发酵的同时，又有特斯拉车主拨打青岛早报热线82888000反映，自己购买的特斯拉遭遇“霸王条款”：新车跑了一年，突然接到邮件被告知，包括QQ音乐、卫星地图、浏览器等车载软件需要付费后才能使用。购买时没有提前告知的前提下，车主认为特斯拉的收费行为无疑是一种 “霸王条款”，很难让人接受。针对客户提出的问题，特斯拉回复称之前在官方网站有过告知，拒绝为顾客提供免费的车载娱乐。
要想接着用就要先掏钱
2019年12月，王先生订购了一台标准续航版的特斯拉Model 3型轿车。 “买车的时候看中的就是特斯拉很多智能化的功能，使用过程中，类似QQ音乐、腾讯视频、卫星地图这些都挺好用的，而且还是车辆自带的流量。 ”王先生告诉记者，不过今年3月份，他接到了特斯拉发来的一封电子邮件，通知他车辆搭载的的是“高级车载娱乐服务包”的“试用版本”，免费试用将在3月13日到期。届时，车辆只会保留车载导航这一 “标准服务内容”，其他类似于网络音乐、网络视频、实时路况、互联网浏览器这些功能，车主如果想继续使用，必须每月缴纳9.99元的服务费用。 “费用的确不高，但买车的时候没提前说明，现在突然说要加钱，就像给病人做手术，做到一半突然说要加钱，这种做法我没办法认可。 ”王先生告诉记者，他购车时并没有收到“高级车载娱乐服务包”将会收费的明确告知，一切应该以汽车订购协议为准。
购车合同没有相关内容
“4月初我开车的时候就发现，很多娱乐功能用不了了。 ”因为没有收音机，开车的时候想要听听歌，王先生说只能通过手机蓝牙，而类似于交通路况提醒这些智能应用都无法使用。青岛特斯拉中心称想要恢复不可能，而在王先生买车之前，他们已经通过特斯拉的官方网站通知，未来“高级车载娱乐服务包”将会收取费用。
记者随后通过电话与特斯拉官方工作人员取得联系，工作人员给予的答复是在2018年8月之后购买的标准续航版的特斯拉Model 3，是需要每月支付一定的费用。现在他们会在订车协议中明确注明这一条款。但2019年王先生订车时，有没有明确告知他未来 “高级车载娱乐服务包”将会收费，工作人员也无法提供相应的证据。王先生提供的“特斯拉汽车订购协议”中也没有找到这一条款。不过王先生告诉记者，针对自己反映的问题，特斯拉会给予他价值2000元的售后服务或配件作为补偿，但王先生明确表示拒绝。“2000元的确能够支付超过10年的服务费，不过我还是希望特斯拉能拿出解决问题的态度，而不是回避。 ”
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