预付卡消费“卡”住你了吗？

青岛早报 2021-03-12 06:18 大字

豪华酒店、健身房、餐饮小吃店、美容美发店、洗车行……如今不管去哪消费，商家都会建议办理会员储值卡。存的越多折扣力度越大，如果不办卡，消费者就得支付更高的价钱，这样的储值卡让消费者 “不得不办”。近期，市民吴女士在餐馆吃饭时，遭遇了 “会员卡”风波，本想带着好心情享受一顿晚餐，却没想到因没办会员卡遭到 “另眼相看”，一顿饭吃得糟心又憋气。

讲述>>>

不办会员卡吃饭遭冷脸

去年11月，吴女士在极地海洋世界旁一家知名酒店吃饭，一进包房，服务员就开始推销会员卡，并极力推荐充卡能享受的优惠福利。因为吴女士家住市南区，很少到这里就餐，于是便表示不想办卡充值。她多次拒绝后，服务员还是不停地推销会员卡充值业务。原本一家人团聚的好心情完全烟消云散，吴女士有些不悦，坚决表示不予办理。 “这家酒店也算是岛城的老牌饭店了，没想到服务态度如此恶劣。 ”吴女士表示，从上第一道菜开始，包间服务员就有些不高兴，满脸的笑容立刻变得“乌云密布”。“难道不充会员卡就要被‘另眼相看’吗？ ”吴女士越想越气，饭都没吃完便离开了。

另外，杨女士也遇到了类似的经历。她也在这家餐厅办理了会员卡，但由于卡内余额剩余不足，杨女士多次就餐时服务员都推荐她续充，但杨女士表示等疫情好转再续充。“自此，服务员态度180°转变，并表示因余额不足，菜品优惠福利不能享用。 ”一怒之下，杨女士再也没到这家餐厅吃饭，卡上余额也打了水漂。

解读>>>

预付卡成餐企揽客利器

采访中，多位业内人士表示，预付卡在餐饮行业早已不是什么新鲜事，但今年推出预付卡的餐厅、饭馆数量确实有明显增多。其中，不仅有中高端消费的餐馆，一些面向大众消费的餐馆也在推销。此外，不少已经在行业内打响知名度的餐馆也加大了推卡的力度。如：顾客充值3万元可送3000元；持卡人每年过生日可获赠一瓶高级红酒和生日蛋糕等。有的餐厅为了吸引消费者办卡，还推出各种促销活动，如预存消费金额就可以享受本次消费全额免单等。

在餐饮店推出预付卡的同时，为了鼓励顾客多充值，还推出了“阶梯优惠”，比如充值100元送10元，充值200元送25元等。谈到为何要推出预付卡，餐企方面均回应说是为了稳定老顾客群体，通过让利使顾客多次消费。同时，方便顾客信息管理，便于有效营销

提醒>>>

是优惠也有风险办卡应谨慎

为了防止企业滥用预收资金，也为了避免企业因经营不善而倒闭或卷款跑路后，对消费者可提供资金赔偿，我国2012年开始实施的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》已要求，经营单位发行单用途预付卡，需要到主管部门进行备案并建立企业资金存管制度。消费者在购买预付卡时，若不能通过商务部“单用途商业预付卡业务信息系统”查询到企业备案信息，可通过12312进行举报。

因此，餐饮业内人士提醒，消费者在进行预付卡消费时首先要查验商家经营资质、营业执照，提醒对经营状况不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择。

预存金额不宜过高。办卡前要与商家签订正规的书面协议，明确会员卡的有效期限、违约责任及退卡退费途径等，避免误入不法商家设下的圈套；消费后要仔细核对签字确认，以防卡内余额缺失。注意索要凭证或保留证据，一旦发生预付卡欺诈等侵权行为，及时向有关部门投诉。遇到商家跑路、人去楼空等涉嫌诈骗的，消费者可直接报警，由公安部门调查处理。

观海新闻/青岛早报记者钟尚蕾

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