穿梭大街小巷,把真情挥洒在市场监管一线 上马市场监管所袁延昭,努力为居民打造良好的消费天地
袁延昭经常加班加点,勇当压制价格波动的“快手”。半岛全媒体记者黄冬梅
提起80后的袁延昭,给人的印象就是外表敦实憨厚,性格粗中带细。他原来是一名军人,2017年,转业安置到上马市场监督管理所后,袁延昭怀着满腔的热情,投身基层,4年的时光,他将自己蓬勃的年华挥洒在市场监管一线,奔波、忙碌,却乐此不疲。
“最开始,我对市场监管工作的了解并不多,来了之后才发现条例和规定很多,书本的内容要熟记,实际工作经验也要学习。”袁延昭现在回忆起来,还历历在目,为了尽早上手服务好辖区居民,他白天出去巡查,晚上自己熬夜“啃书”,遇到不理解的就圈记出来,第二天请教经验丰富的同事。一天天的努力和积累,让袁延昭很快成长为能独挡一面的业务能手。他从最初单一的跟随性日常检查,到后来的责任区监管、投诉处理主力,物业、转供电等方面核查监管“全能通”,在处理投诉案件时,充分发挥深厚的法律法规功底,松弛有度,拿捏准确。
一次,针对叠拼住宅物业收费过高、转供电收费不合理和商品房买卖虚假宣传投诉较为集中的情况,袁延昭主动与城阳区发改委、住建局相关部门联系,咨询了解相关法律法规,约谈物业公司,详细了解情况,商谈解决方案,将一件件投诉处理得妥妥帖帖,既维护了业户声誉,也保护了居民利益。“每当我帮助居民解决了一个难题,满足感和成就感就多了一分,对这份工作也更加充满了热爱。”对待关乎居民切身利益的事情,袁延昭总是格外上心,监管辖区内有几家企业,有几家小食杂店,哪条街上有几家餐饮店,他都如数家珍,经营业户居民见了他总会习惯地拉拉家常,这些都是他一次一次走访出来的成果,是居民对他认可和肯定的表现。
2020年4月份,辖区两位留守老人想开一家小超市维持生计,但不知道如何办理相关手续。袁延昭知道消息后,迅速赶到这家小超市,在全面了解情况后,对该店的布局结构、硬件设置、商品贮存、分类分区摆放、价格公示等方面进行了指导,并及时与街道审批部门进行对接,两天时间就帮忙办好了《营业执照》和《食品经营许可证》,并亲自送到两位老人手中。一次上门辅导,一次对接协调,一次送证到家,袁延昭让居民实实在在感受到市场监管人员的尽心尽责。
因为心里时刻装着居民,在新冠肺炎疫情防控里,袁延昭第一时间深入市场一线,入集贸市场,走医院药店,查饭店商超,访企业工厂,不辞辛劳地张贴提醒告诫发放明白纸。随着疫情发展,袁延昭又第一时间协助街道办事处关停了上马批发市场、下马农贸市场、农村大集,喊停群众性聚餐10余次,关停餐饮单位80余家,检查药店60余次,处理口罩、消杀用品投诉30余起,要求辖区内药店规范经营,严禁哄抬物价。同时,袁延昭先后向所里提出了购退烧药消费者信息药店登记报备制度,此举为辖区防控指挥部精准排查监控疫情提供了有效依据,通过细致的工作,确保了把疫情防控工作做得更扎实。
这几年,工作中的袁延昭一直都是饱含激情,干劲满满,可是不知道什么时候头发突然白了很多,大家都劝他,不能这样不分日夜地劳累,要注意休息。但他总是说,“退伍不褪色、转业不转志,作为一名退伍军人,在关键时刻就要顶得上、靠得住,要对得起这份责任。”
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