“喜悦”理念,温情关怀,服务加速度 城阳区不动产登记中心努力做好便民利企服务

半岛记者黄冬梅通讯员王雪梅

2020年,城阳区不动产登记中心深入贯彻“喜悦”服务理念,主动对标深圳先进做法促服务效能提升,推出多项惠企利民举措,全力支持和保障企业复工复产,做到特事特办、即办即走,即保证高质量,又办出加速度。

为双招双引搭建助企桥梁

“有了这张联络表,街道和政府部门的联系人一目了然,而且随叫随到,太方便了!”城阳区首个“工业上楼”大项目——联东U谷夏庄智造园张经理高兴地说。

建立动态联络表,是不动产登记中心推行“大企业保姆式”服务的一项重要举措,通过将“双招双引”项目及高层工业楼宇项目等重点大项目、重点服务企业纳入表单,搭建起街道、企业与登记部门顺畅便捷的沟通渠道,勇担“联络员”、“服务员”使命,为企业提供从土地登记至办理房地合一的不动产权证的政策咨询、帮办代办等全链条服务,确保项目、企业能够以最短时间、最简流程、最佳效果完成登记业务。

为企解忧加班加点保障生产

“这是我区的人才公寓项目,及时为人才安家落户,关系到我区人才引进政策环境的优化,登记中心主动加班三天为我们办理转移登记,太让人感动了。”4月16日,青岛城阳碧桂园房地产开发有限公司人才公寓项目部张经理早早来到市民中心,为不动产登记中心送来一面锦旗,衷心感谢中心对急办件的及时响应。今年以来,区不动产登记中心统筹做好防疫和服务工作,已为多家国有投资公司加班办理业务,完成700余笔新建商品房转移登记、查询业务办理。做到特事特办、急事急办、即办即走,既保证高质量,又办出加速度,为企业融资、迅速投产赢得宝贵时间。

青岛光电医疗科技有限公司是一家生产医疗设备保障的小微企业,新冠疫情发生后,企业需紧急投产防疫物资,但面临经营再投资困难,急需短时间内抵押融资贷款。疫情防控无小事,登记中心立即启动“企业专窗”绿色通道,办理过程中主动介入,积极协助申请人完善登记材料,最大程度压缩审批时限,当天为企业完成多宗抵押登记,用“小跑”的姿态提供“店小二”式服务,为企业融资节省了宝贵时间。近期,中心还开展了“为企解忧,与企同行”活动,听取民意,主动号脉,直面工作中的堵点、难点问题,切实帮助企业解决实际困难。

为民服务提供温情关怀

2019年12月10日,市民韩某某要办理产权证,但因年龄较大、行动不便向中心求助。为此,中心立即与申请人取得联系,主动提出上门服务,并安排工作人员当天来到申请人所在的医院,为其办理了不动产登记业务,申请人对中心的贴心服务给予高度赞誉。近年来,中心以“喜悦”服务品牌建设为统领,坚持“全心全意为人民服务”理念,不断拓展服务的深度和广度,陆续推出“双休日服务”、“午间服务”和“延时服务”,有效解决了广大市民特别是“上班族”办事难题。同时,中心还对军、老、弱、病、残、孕等特需业务实行“预约办”、“马上办”、“登门办”、“跑腿办”等温馨服务,用实际行动传递不动产登记人的关怀,拉近了与办事群众之间的距离。

启动全市首宗开发企业延伸服务

日前,城阳区的不动产登记延伸服务取得新突破。继向银行业金融机构延伸服务逐步扩面后,首宗向开发企业延伸服务在城阳区一房地产项目试点成功,并获全市推广。该项服务启动后,无抵押贷款的新建商品房转移登记、预告登记等业务,可直接在开发公司售楼处提交申请材料办理,购房群众不必再到不动产登记机构申请,结合网上缴费、网上交税和EMS免费邮寄送证等服务,真正做到了服务对象“零跑腿”,进一步推动不动产登记事项实现“简易办、就近办、快捷办”。作为全市首位开发企业延伸服务购房人,市民王先生感叹“互联网+不动产登记”服务日新月异,便捷化程度越来越高,老百姓从中得到了真正的实惠。

从一窗受理到一次办好,从5个工作日到即时办结,从排队等号到即办即走,从群众、企业“多头跑”到网办“零跑腿”,从群众、企业部门间来回找,到不动产人主动上门送服务,城阳区不动产登记中心用心用情创新服务模式,打造真情为民的“喜悦”服务,让服务既有速度更有温度,展现出新时代城阳自然资源人的责任与担当。

不断探寻新型便民服务模式。

推出多项惠企利民举措,全力支持和保障企业复工复产。

为企业解决难题后,企业相关负责人给不动产登记中心送来一面锦旗。

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