“饿了么”网点，便民为啥成“扰民” 记者调查：合作网点设在居民楼内，居民称有噪音还影响安全
“我家楼下最近开了家‘饿了么’网点，有不少送餐员聚在一起，电动车有的时候把门堵了，在小区进进出出还影响安全。”近日，有市民向青岛晚报编辑部吐槽外卖骑手给自己生活带来的影响。记者调查后发现，针对“选址是否有标准”这一问题，不仅是“饿了么”，部分餐饮配送行业也说不清。
居民吐槽：
楼下的“饿了么”网点扰民
近日，有市民陆续通过青岛晚报微信小程序、掌上青岛客户端等渠道反映，辽源路的一处小区里，有一个“饿了么”的经营网点，打扰了居民的生活。市民发布的照片显示，这处网点门前有人在排队，除此之外，在角落里堆放着不少废弃的塑料包装袋。
3月11日，记者根据居民的反映实地探访发现，这处挂着“饿了么”蓝色门头的网点位于临街的居民楼一楼，门口摆放着10多辆配备着“蜂鸟配送”“饿了么”外卖箱的电动车。
“楼里人挺多，声音挺吵的。”“每天有很多人骑着送餐的电动车跑来跑去，开得很快，不安全。”记者采访了几名居民，他们都表示，自己的生活受到了影响。
“这种人来人往的餐饮配送网点，怎么能开在小区里？”也有居民提出了质疑。
网点说法：
5月租期将满，有搬走的打算
记者注意到，这处网点离小区的辽源路南门不到10米，而在辽源路上分布着很多饭馆——由此看来，骑手们很容易接单。记者进入这处网点发现，网点是由一个两室一厅的居民住房改建而成，屋内坐着十多名工作人员。“这个房子，是我们公司去年11月租下的。”网点的负责人戴先生告诉记者，公司是由他所在的一家公司和“饿了么”合作经营的。由于双方当时合作敲定比较快，他们这才匆匆找了这样一处位于居民小区内部的网点。
“这个地方应该是公司后勤部门租下的，如果是让我租，我也不会选这样一个地方，我们可以找一个临街的门头房，或者在写字楼里租个地方。”戴先生透露，今年5月租期到了之后，他们有搬家的打算。
记者调查：
网点“专送”和抢单骑手有别
有居民提出疑问：个人注册“饿了么”，通过测试和条件审核就能成为送餐骑手，开始抢单，为什么还会有骑手集中“办公”的网点？记者咨询了业内人士和骑手后得知，“饿了么”送餐员分为“快送”和“专送”两种，那些自己注册的骑手是靠抢单为生的“快送”，相当于个体户，完全由每天的完成单数和奖励驱动；那些由公司和“饿了么”合作经营的网点，叫“专送”。专送同样从事送餐业务，但“专送”和“快送”比，存在着方便集中管理教育人员、确保车辆安全、更容易抢到大单的优势。
“这样人来人往的餐饮配送网点为什么会开在小区里？‘饿了么’合作经营的网点选址是否有相关标准和要求？”对此，戴先生表示，目前并没有相关标准，但他会要求同事们尽量保持安静，把车辆摆放整齐，减少对居民生活的影响。
律师说法：
居民楼办公司扰民咋办？
记者咨询了法律界人士后得知，《物权法》第十七条明确规定，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。2009年，最高人民法院出台了《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，其中第十条明确规定，业主将住宅改变为经营性用房，未按照物权法第七十七条的规定经有利害关系的业主同意，有利害关系的业主请求排除妨害、消除危险、恢复原状或者赔偿损失的，人民法院应予支持。将住宅改变为经营性用房的业主以多数有利害关系的业主同意其行为进行抗辩的，人民法院不予支持。
山东德衡律师事务所的马先年律师表示，遇到居民楼里开公司，居民们可以先找物业或者社区协调。如果是封闭式小区，物业公司还可以根据物业服务合同，通过限制人员进出等方式来实现对这家公司的管理，至少能减少对居民们的影响。除此之外，居民们可以向市场监管部门反映，检查企业营业执照“经营场所”一项是否符合规定。
记者雷林
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