坚决打赢心理防疫战! 青岛市精神卫生中心“硬核”举措守护特殊阵地
半岛记者王鑫鑫通讯员原瑛
新冠疫情大获全胜,心理战“疫”不能缺位!自疫情爆发以来,青岛市精神卫生中心发挥三级甲等专科医院特色,发挥社会心理服务体系试点城市优势,迅速反应,精准施策:开通24小时免费心理援助热线,为市民朋友排忧解难；与新冠肺炎定点医疗机构对接,为一线人员疏导减负；融合新旧媒体加大防疫宣传,不遗余力科普心理知识……疫情发生以来,中心通过服务的贴心,举动的知心,深厚的关心,满满的安心,体现出坚决打赢疫情防控阻击战的决心!不获全胜不收兵,中心将继续坚守心理防疫的特殊阵地,等待迎春花开。
24小时心理援助热线缓解市民心理压力
1月29日,青岛市成立了市、区市两级心理危机干预专家队伍,开通了24小时免费心理援助热线,将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。青岛市精神卫生中心及时开通应对疫情的免费心理援助热线85669120,并向社会广泛公开。紧急调配心理危机干预专家组成员,开启7×24小时心理援助工作模式,高效应对和处理来自全市以及部分外省、市的疫情相关心理咨询和求助,自热线开通以来,中心累计接听热线近1200个,其中近六成是与疫情相关。接线员吃住在值班室,不敢有丝毫的放松,精神高度警惕,唯恐漏接任何一个电话,就算凌晨两点三点铃声响起,他们也会第一时间接线。积极负责,坚持不懈,他们为公众有效地缓解了因疫情带来的心理压力和负面情绪,减轻了疫情所致的心理伤害,促进了社会稳定。
融合新旧媒体加大心理健康宣传科普力度
大众心理健康有赖于权威专业靠谱的知识传递,在这方面,青岛市精神卫生中心不遗余力地下足了功夫。组织中心专家编写了《抗击新冠肺炎,加强社会心态》和《抗疫,我们心罩不宣》等系列科普材料。通过官方微信、微博、网站等新媒体推送疫情防控相关心理健康知识100余篇,通过广播、电视台、报纸等媒体推送心理健康科普栏目100余次,广泛为市民普及应对疫情的心理健康知识,并介绍自我减压、疏解压力的实用方法与技巧,引导群众不信谣不传谣。发挥心理健康六进“着力点”作用,打造公益心理服务网络,组织心理服务团队,把心理健康公益服务,送进学校、进军营、进机关、进企业、进社区、进家庭。
与市委宣传部合作,开展疫情心理调查,掌握民众心理现状。制定《新冠肺炎疫情心理调查问卷》,在全市发放调查问卷共计2000份,收回2000份,问卷有效率100%。通过调查获得全市民众面对疫情的心理状态和需求,为制定疫情防控措施,减少疫情心理伤害提供有效依据。
针对特殊群体精准施策进行心理危机干预
市级心理危机干预专家队伍以市精神卫生中心为主,共设16个专家组。对于有需求的人员,安排专家提供一对一电话或视频咨询。截至目前,先后安排专家为城阳区、市北区密接隔离人员开展紧急心理疏导20余人次,及时疏导了当事人紧张焦虑情绪,避免极端事件的发生,营造了良好的社会心理氛围。
组织专家相继为市公安局进行了全市公安应急处置防疫防护心理应对技能专项培训；通过钉钉APP在线为青岛市市场监管局综合行政执法支队进行“面对疫情,缓解压力,体味幸福人生”心理知识讲座；安排心理危机干预专家对青岛监狱、北墅监狱和市强制隔离戒毒所开展心理援助；主动与本市新冠肺炎定点医疗机构对接,建立心理援助合作机制,针对被隔离医护人员和一线医务工作人员及其家属,制定了“一院一册”式心理援助专项工作方案,切实加强对一线医务人员及其家属的心理援助。
针对精神病人这一特殊群体,医院实施医务人员及病房全封闭管理,避免交叉感染。加强疫情期间严重精神障碍患者随访服务工作,确保患者治疗不因疫情而中断。市精神卫生中心疫情防控工作成效显著,行动早、防控意识强、心理危机干预及时,能够主动承担政府和社会责任,勇于担当,中心将坚决贯彻落实国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制的总体部署和省、市关于疫情期间严重精神障碍患者管理治疗工作要求,抓紧抓实抓细各项防控工作,坚决打赢疫情防控阻击战。
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