买房遇到糟心事一键维权有回声 半岛公益验房小程序上线,买房验房装修维权一键搞定
半岛记者江海峰
买房是老百姓生活中的大事,房子在家庭中也承担着十分重要的角色。但令人头疼的是,不少人的买房之路是坎坷的:房屋交付后出现质量问题导致无法入住、装修用材偷工减料造成隐性损失、入住后迟迟无法办理房产证……这样的投诉电话,我们几乎每天都会接到。而在实际采访过程中,半岛记者也帮不少市民维权成功。今年3·15期间,本报重点打造的半岛公益验房小程序火热上线,市民只要一键关注小程序,便可以在线维权,十分方便。
中铁博览城维权受关注,点击量十万+
自2019年,半岛都市报推出80889624楼市热线以来,本报常收到市民打来的爆料电话,涉及买房质量问题、奇葩设计问题、房屋延期交付、无法办理房产证等,不少稿件受到广泛关注。2019年6月,市民王女士爆料称,自己于2017年7月在中铁青岛世界博览城购买的LOFT公寓产品和当初的间出入甚大,曾经置业顾问介绍的大飘窗缩水；宽敞明亮的小“禅室”也变成没有窗户的密闭空间,由于门洞很小,被业主们称为“狗洞”。开发商回应称,样板间只供参考,并不能作为交付标准。对此,北京大成律师事务所律师于钦杰表示,置业顾问带看样板间时,曾经承诺看到的即是交付标准,业主可以以“虚假宣传及欺诈”的名义,向市场监督管理部门举报。
此稿一经发布,点击量十万+,话题也源源不断。比如市民徐先生称自己买的该项目14号楼的公寓,收房时发现原先在样板间看到的大飘窗变成一道40厘米宽的缝,并自嘲为“一线天”,不仅严重挡光,连窗户都打不开。记者经探访后粗略估计,该项目14号楼和17号楼有100余户业主遇到和徐先生一样的问题,他们质疑项目存在虚假宣传和欺诈行为。
对此,项目一名置业顾问也表示,样板间只供参考,无法给业主退房。律师表示,业主可以“虚假宣传和欺诈”名义,向市场监督管理局举报。该篇报道的点击量也在一天内达到数万次,随后的时间里,该项目业主的联合维权便没有停止过。
记者现场帮业主维权,为数十位市民解决问题
半岛记者在接到市民的爆料电话后,都会第一时间联系当事人,到现场实地探访,并联系开发商确认信息。据不完全统计,记者在调查采访的过程中,曾帮数十位市民解决了困扰已久的问题,收获不少好评。
2016年10月,市民刘先生购买了城阳区佳兆业水岸新都一期顶楼的一套三室两厅两卫的毛坯房,2018年3月收房。收房前,刘先生曾发现厨房顶棚有类似“云彩”状的漏水痕迹,曾请开发商修过；收房后,每次下雨之后,家里就会出现新的漏水点,开发商前后修了五六次,都于事无补。最尴尬的一次是,家里的水竟然漏到了楼下邻居家。于是一家人有家难回,已在外租房两年之久。在记者的协调下,开发商表示将为其顶棚重新做一遍防水,并将家里的墙面做彻底整修。
类似情况还有市民王先生。王先生于2016年11月购买了城阳区中交阳光屿岸一套位于一楼的房子。2017年9月,家中发现十分严重的淹水情况,物业前来进行了维修,并把泡坏的木地板全换了。2018年5月,王先生办理了收房手续。没想到,当年的10月和2019年9月,家里又出现两次淹水情况。如今地板又全部泡了,墙面也全都发霉,一家人只好搬了出来。起初记者联系到开发商中交地产城阳置业有限公司时,相关负责人表示,王先生的房子已过了保修期,无法再给维修了。但经过记者的协调,开发商联系到王先生,表示将为其维修受损墙面,更换变形木地板,并消除倒灌隐患。“就我家的问题,他们还专门开了一个会,研究具体维修事宜。十分感谢半岛都市报的帮助,使我维权成功!”王先生说。
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