便民服务“一次办好”再推新举措 青岛城市管理领域18项业务实现“零跑腿”
□记者李媛
通讯员伍玲报道
本报青岛讯在前期已公布的城市管理“一次办好”公共服务事项基础上,青岛市城市管理局近日制定了《供水、供气、供热、公用事业收费便民服务“一次办好”工作方案(试行)》,在市南区、市北区和李沧区率先试行供水、供气、供热和公用事业收费便民服务“一次办好”,实行“一统两多、一同一有”的新工作模式。
为最大程度地便民利民,青岛市城市管理局按照统一事项名称、统一工作流程、统一服务时限,统一服务监督的标准优化服务流程,强化服务监督。
同时,以为群众服务便利化为目标,推进便民服务事项同企业的“多窗口”受理,即在各个服务窗口均可“跨区域”受理市民服务需求,让群众“只进一扇门”,各类便民服务能够“就近办”。目前,41个服务窗口实现“同企业通办”,通办窗口较以前增加了36个。
此外,青岛市城市管理局组织各行业单位还开通了线上线下多种服务受理渠道,并简化服务事项材料查验,对原先需要用户跑腿、现场提交的房产证、身份证等实行“网上报审、现场查验”,突破了制约服务事项网上办理的“瓶颈”,25项服务事项全部实现网上办理,较以前新增了23项,实现市民“零跑腿”18项,共减少市民跑腿次数10项次,其余7项全部实现“只跑一次腿”。
“通过统一服务标准,拓展受理渠道,压缩办理时间,推行便民服务事项‘马上办、网上办、就近办、一次办’,在‘线上线下、厅内厅外’让‘企业服务多跑路、市民群众少跑腿’,实现便民服务大提速,优质服务‘一次办好’。”青岛市城市管理局有关负责人表示,下一步将在崂山、城阳、西海岸新区三区推广实施,实现让市民“零跑腿”和“最多只跑一次腿”,力争在便民服务“一次办好”工作中再上新台阶。
新闻推荐
于隆德路7号甲的福彩养老院老年活动室里，来自青岛海怡名都幼儿园的小朋友们提前陪养老院的老人们度过了一个欢快难忘的节...
青岛新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。