新买电视机竟变样机
早报讯 昨日，记者从市消保委获悉，随着科技日趋完善，电视机不断升级换代，但消费者在享受视觉盛宴的同时，涉及电视机产品的投诉居高不下。为此，青岛市消保委发布2018年第2号消费警示，提醒广大消费者，购买使用电视机出现问题时，可以从多个方面维护自己合法权益。
电视机“好看”投诉挺多
随着科技日趋完善，电视机从等离子、液晶发展到今天的4K超高清+HDR、曲面、激光影院，其功能、外观、尺寸、色彩、音效等方面给消费者带来高品质体验。然而，市消保部门发现，消费者在享受视觉盛宴的同时，涉及电视机产品的投诉居高不下。据统计，从2017年1月至2018年5月期间，市工商和市场监管及消保委共受理电视机类投诉3960件，电视机销售过程中的送货、安装和使用、售后维修等环节，都暴露出不少问题。比如迟延送货、新货变样机、安装乱收费等问题，引发部分消费者的不满。
开箱验货不能大意
市消保委发布2018年第2号消费警示，提醒广大消费者购买使用电视机时，要注意从多个方面防止合法权益受到侵害。首先，消费者收到货品时要认真验收。通电调试时，检查各功能调节钮是否灵敏，显示屏有无竖线、坏点，确认无误后再签字确认。此外，消费者最好选择厂家或其授权的安装商进行安装、调试，尤其通过网上交易平台购买电视机时，要与商家明确安装主体、安装收费标准。投诉中发现，不少消费者出现纠纷后才得知安装单位并非厂家。
一周内出现故障可退货
市消保委提醒消费者不要忽视产品的三包责任。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货；15日内，可以选择换货；在一年三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的，可以免费调换或退货。
（首席记者 赵健鹏 通讯员 林上卿）
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