莱西开展“抓小事促养成”活动补短板提效能
“您好！我是莱西市公安局的警务回访员，请问您对派出所的出警工作满意吗？您对民警的精神状态和服务态度满意吗？您对我们服务大厅的内务环境满意吗？……”这一情形是莱西市公安局警务评议中心的回访员正在对曾到公安机关办事的市民进行电话回访。
莱西市公安局为什么专门对这些警务活动中的“小事情”进行回访呢？
聚焦问题瓶颈，找准工作短板
2016年，各级政法和公安工作会议先后提出了“聚焦风险防控，深化改革创新，强化能力建设”的总要求，莱西市公安局据此深入分析当前面临的形势，认真查找工作中存在的风险短板，通过走访座谈、调查问卷、模拟报警、数据分析等形式，获取了大量第一手资料。调研结果发现，一些经常出现的诸如与群众利益息息相关的侵财类、伤害类小案件、小纠纷，直接影响群众安全感；队伍内部存在的执法办案“ 小瑕疵” 、 工作作风“ 小苗头”、队伍管理、办公秩序中的“小问题”，直接影响群众满意度。面对这些公安工作和队伍建设的短板，如何精准发力、突破瓶颈、补齐短板？
坚持问题导向，着力补齐短板
短板找到了、瓶颈抓准了、问题明确了，关键在于弥补和整改。今年，莱西市公安局党委从回应人民群众对公安工作的新期待和新需求入手，于2 月底启动“抓小事促养成”活动，坚持问题导向，明确群众的“小问题”、队伍的“小事情”都是重点改进、破解难题的短板，在全局范围内全面排查梳理出日常队伍管理、内务管理、工作纪律、装备保障、 业务技能等五个方面涉及的 20个短板弱项，整改措施上推行“一个短板、一名领导、一套班子、一组方案、一抓到底”的“五个一”工作机制，形成上下一体、 整体联动、责任明确的责任体系。
队伍强筋壮骨，实现提能增效
110 出警快速规范、窗口服务细致周到、小案破获及时有力、所队内务整洁有序、群众投诉持续下降……
这些成效的取得充分表示莱西市公安局“抓小事促养成”活动的开展得民心、顺民意，它所带来的显著成效不断呈现在全市公安机关和人民群众面前。
莱西市公安局“抓小事促养成”活动的开展，进一步规范了民警的服务态度、服务质量和执法水平，也让到公安机关办事的群众切身感受到了“上帝”的礼遇。 为了确保“ 抓小事促养成” 活动真正实现队伍强筋壮骨，警务工作提能增效，该局采取专项督查、电子监察、受理投诉等方式，对在“抓小事促养成”活动中顶风违纪、办事拖拉、内务混乱等慵懒散问题进行严厉查纠。同时，由督察大队牵头，主要成员单位参与，每月组织两次明查暗访活动，以计分形式排出名次，纳入全局年度考核大盘。 该局用“ 严” 和“ 实” 的标准，实事求是地排查各单位短板问题，动真碰硬地整改，真正掌握好“抓小事促养成”活动的落实情况，推进活动措施抓实、抓到位。一季度，全局警务平台电话投诉同比下降 11% ，信访案件投诉同比下降21% ，通过警务回访辖区群众满意度同比提升 0.6% 。【宋学友】
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