即墨自来水便民举措助力企业复工复产 重点项目可先通水后办手续

为重点项目开通绿色通道,现场勘察、审核材料、签订协议。文/图半岛记者华敬方

通讯员董安洪

优先保障重点项目复工,疫情期间开通用水报装绿色通道；变“用户跑腿”为“数据跑腿”,让供水服务像“扫码”一样方便快捷；主动上门服务,打通供水服务最后一公里。近日,记者了解到,青岛市即墨区自来水公司在全力应对新冠肺炎疫情防控的同时,推出助力民生、支持企业复工复产的便民措施,服务即墨经济社会发展。

据了解,即墨区自来水公司的便民举措包括:将重点项目和政府投资项目纳入重点保供范围,实行优先审图、主动提供管线图,积极协调解决市政配套及用水接入等困难；为重点项目建设开通绿色通道,在预约后安排专人做好防护的前提下,第一时间到场勘察,现场办理材料审核,制定设计和施工方案,并作出工程预算,按照各自分工积极履职,形成上下联动,运转顺畅的运行体制,通过减少审批环节、合理压缩工作时限、承诺装表等方式,助力项目尽快投产；项目经审批通过后可先通水,后补办相关手续。

据介绍,重点项目用水报装绿色通道工作小组成立当天,即墨区自来水公司就接到青岛欣龙大包装有限公司消防用表的报装申请,并立即与用户联系确定手续办理时间。第二天一早,工作小组工作人员如约来到现场,完成资料审核工作,经与客户的交流沟通,现场制定了施工方案,各科室之间密切配合,为用户省下了跑腿环节,最大程度地方便了用户,同时,也避免了人员之间过多接触,从根本上做好疫情防控工作。“随着企业大范围复工复产,我们也在时刻准备着,全力保障企业能够及时用上安全放心水。”工作小组负责人王军说。

同时,自来水公司构建线上、线下协同服务体系,依托供水大数据打破“信息孤岛”,变“用户跑腿”为“数据跑腿”,让供水服务像“扫码”一样方便快捷。增加微信缴费、报修、查询、业务办理、违章举报、发票领取、互动“掌上营业厅”等一系列服务项目,在线缴费已经逐步成为用户缴费首选,方便用户足不出户就能领到发票,用新科技解决老问题。

另外,积极创新服务理念,优化双向互动服务,倡导上门服务、主动服务、预约服务,全面构建新型客户关系,将供水服务由面向点延伸到用户的“水龙头”,充分发挥6个供水服务所和3个供水服务网点的作用,打造十分钟服务圈。有供水需求的企业和单位,可以拨打即墨区自来水公司24小时供水热线88531333。

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