网购二手车差点上了“套”

本报3月15日讯2019年，崂山区市场监管系统共接收各类群众诉求17584件，其中咨询402件，投诉举报17182件，为群众挽回经济损失1200余万元，崂山区市场监督管理局投诉举报处置率达100%，办结率达到99%。2019年，崂山区在青岛市消费者满意度调查中位居第一。

2019年5月20日，消费者兰先生反映通过优信二手车平台购买二手车的遭遇：兰先生居住即墨，通过优信二手车平台购买一部近六万元二手车，通过即墨地区的工作人员签定了相关购车手续，在崂山区一提车点提车，第二天就发现所买车辆为事故车，第三天把车退回提车点要求退款，进入退车退款阶段后，近40天得不到回复，期间多次联系即墨销售人员和崂山提车点的工作人员均对其不予理睬，无奈中求助崂山消保委中韩分会。

消保委工作人员接到投诉后，第一时间与投诉人取得联系了解情况。因该网络平台在崂山区没有固定办公地点，消费者也不能提供该平台的经营地址，工作人员多次走访提车点，最终联系上平台负责人员，并迅速组织平台二手车负责人员、消费者兰先生、提车点负责人三方进行调解。经过多次调解，平台方最终同意了消费者的退车要求，为消费者挽回经济损失近六万元。（记者马晓婷通讯员季晨雪）

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