胶州市卫生健康局: 多措并举着力提升群众就医获得感
自开展党史学习教育以来,胶州市卫生健康局党组围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题,扎实开展“我为群众办实事”主题实践活动,于2021年9月8日~15日在官微发布调查问卷,面向社会公开征集领办实事内容,将总投票数位列前5名的项目列为胶州市卫生健康系统“我为群众办实事”领办事项,各领办科室、配合单位积极落实推进,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
提升医疗技术水平
对全市818名乡村医生开展在线培训,目前已完成7期共52学时的全员培训,不断提高乡村医生业务知识与技能。充分发挥健共体牵头医院作用,共40名医师对口帮扶胶州市18家基层医疗卫生单位,累计下派服务基层人员137人,下沉基层坐诊7000余人次,打造特色专科9个、联合门诊15个,开展义诊30场次,诊疗患者4000余人,实现优质医疗资源技术双下沉,以“市级强”带动“基层强”,推动健共体成员单位服务能力快速提升。
改善医疗服务质量
采取“四不两直”方式对各单位自查自纠工作开展情况以及服务礼仪进行督导,及时通报,限期整改。各医疗卫生单位强化效能建设,严格规范自身行为,坚持首问和首诊负责制,在医疗机构门急诊及住院病区显著位置公布投诉渠道和处理流程,关切老百姓院内服务,推动医疗服务关口前移,工作人员服务意识、工作纪律、办事效率进一步提升。
优化就医环境
创新环境卫生综合整治思路,坚持明察暗访、单项评比相结合,于9、10月份分别对全市23家公立医疗机构进行环境卫生综合整治督导工作,发现整改问题88条。建成投入使用胶州市九龙发热门诊,铺集中心卫生院扩建项目、妇幼保健院异地新建项目开工建设,同济大学附属东方医院胶州医院建设完工,计划年底开诊。
开设“妈妈课堂”
打造妇幼保健院、阜安社区服务中心、三里河社区卫生服务中心“妈妈课堂”项目点,针对“如何科学坐月子”、孕期可能出现的身体不适、孕期产前检查主要内容、孕期产检流程、孕期健康生活方式、孕产期心理保健等妇幼保健知识进行了普及,同时向家长普及预防接种流程及一般接种反应,使家长了解孩子在哪个年龄段应接种哪些疫苗,如出现疫苗接种不良反映该如何处置,让群众对孕产期健康管理有了更深的认识,受到广大家长的一致好评。
优化转诊流程
县域健共体单位医疗资源上下贯通、信息互通共享、业务高效协同,开展双向转诊服务,根据患者意愿、病情进行转诊。在人民医院打造“转诊绿色通道”,邀请知名专家来胶坐诊,积极推进基层医疗卫生机构双向转诊工作,基层医疗机构将危重急症、疑难杂症转诊到城区医院治疗,城区医院为转诊病人预留床位并实行优先就诊,确保服务的连续性和有效性。
胶州市卫生健康局对全市第三季度服务对象进行了服务质量电话回访,门诊患者、住院患者群众满意度达95%以上。下一步,胶州市卫生健康局党组将围绕“办群众满意的卫生健康”工作宗旨,持续推进落实“我为群众办实事”领办事项,切实解决群众“急难愁盼”的问题,坚决把实事做到群众需要处、做到群众心坎上。张超栾一然
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