“点单式”服务实现“微心愿”
□李顺民李亚平杨慧芳
一个个小小的愿望被称为“微心愿”。社区居民把自己的“微心愿”告知社区工作者,相当于点出“菜单”。社区把居民的“菜单”,分配给进社区服务的在职党员,在职党员接单开展服务,帮助社区居民实现“微心愿”。这是庄浪县在职党员进社区服务的一个缩影。
居民点单——党员常进门、问心愿,把居民说出的愿望登记入册
在职党员进社区服务,帮助居民做些啥事?居民都有哪些“微心愿”?社区不同于农村,各家的情况都不太了解,进门拉话才能知道。
庄浪县水洛街道办组织社区工作者,常敲居民的家门,多问居民的心愿和困难,向社区困难党员、空巢老人、外来务工人员征集“微心愿”462个。征集到的“微心愿”就是居民点出的需要在职党员服务的项目“菜单”。水洛街道办把居民的“微心愿”及时公示到社区公示栏、街道办网站、在职党员服务QQ群,便于在职党员接单服务……
在一次低保调查中,东街社区党支部书记史建芸,走进了一名姓柳的妇女家中,她发现这名柳姓妇女脸色沉重,情绪低落,史建芸坐下来和柳姓妇女屈膝攀谈。原来,这名妇女罹患重病,已经花了不少钱,而不见病情好转,再不想继续诊治了,怕花上更多的钱,到头来病看不好,给家人落下欠账。史建芸说通了柳姓妇女,并把这名妇女的“微心愿”记录入册。
社区配单——按职能,巧配单,根据在职党员的行业特点和能力,配送居民“菜单”
征集到居民“菜单”之后,社区根据党员的行业特点、个人特长和居民需求,组建法律宣讲、健康义诊、联防巡逻、农技服务、安全监督、司法维权等志愿者服务队。
志愿者服务队相当于依照居民“菜单”烹调的“厨师”。根据每支志愿者服务队的职能,社区给每队分配了帮助居民实现心愿的“菜单”。
患病的柳姓妇女继续诊疗的“菜单”,被分配给了民政局党支部和东街社区党支部。
党员接单——喜接单,勤跑路,尽最大的努力,帮助居民实现“微心愿”
辖区内的党组织或者在职党员接到“菜单”之后,开展一对一和组团式帮扶,为实现居民的“微心愿”精心“烹调”。
县民政局党支部和东街社区党支部接到柳姓妇女的“菜单”之后,携手为这名妇女“烹调”。县民政局对照政策条例对这名妇女进行了大病医疗救助。东街社区按照规定,将柳姓妇女纳入城市低保,并联系县工会进行了帮扶。
在辖区党组织和在职党员的联手帮助下,柳姓妇女觉得家庭负担变小了,重新入院诊治,病情逐渐好转了,脸上的愁绪舒展开来了,还时常来到东街社区服务大厅串门。
目前,庄浪县城区机关单位的在职党员全部到所辖社区报到服务,帮助社区居民实现“微心愿”700多个,密切了社区党群干群关系。
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