冯永兵特约通讯员赵影我是来报销住院费的半把个小时就

□冯永兵 特约通讯员 赵影

“我是来报销住院费的，半把个小时，就把3000多元新农合报销款拿到了手上。工作人员还帮我把到商业保险公司报销医疗费的手续都弄好了，有了政务服务中心，办事方便。”4月8日，米易县垭口镇村民张仕国在县政务服务中心高兴地说。

米易县政务服务中心去年共接受咨询12362件，受理行政审批、公共服务、其他审批事项19948件。行政审批项目承诺办结时限比法定办结时限缩短45%，获得了社会各界的好评。在2009年全县创优经济发展软环境行风政风群众代表评议中，名列32个县级部门第一名；2009年被市政府授予“攀枝花市政务服务优质服务奖”；去年，又被市政府授予“攀枝花市政务服务创新服务奖”。

小小服务卡 承载爱民情

县政务服务中心位于城北新区步行街，很多第一次来办事的人要找很久才找到。也有的群众由于不了解办事程序，来到大厅后才发现申报材料未带齐，反复跑路。为解决这些问题，县政务服务中心印制了几千张便民服务卡，摆放在政务中心大厅各窗口，群众随时取用。便民服务卡上有县政务服务中心的地理位置示意图、详细地址、总服务台电话、米易政务服务网网址及全省政务服务热线号码96196。同时，为方便群众随时咨询，避免出现群众到大厅资料未带齐跑冤枉路的情况，服务卡背面还印上了民政局、人事局等24个重点窗口的电话。便民服务卡一推出，群众纷纷索取，以至不断加印。办事群众表示，便民服务卡真的很便民，有了服务卡，办事前先打个电话，就不会跑冤枉路了。

麻陇彝族乡的李朝贵有亲身感受：“第一次去政务中心报销医药费，我连政务中心在县城哪一方都不晓得，幸亏有个邻居去政务中心办过事，带回来一张便民服务卡。拿着那这张卡，下车后不到10分钟我就找到了，而且我还打了上面新农合窗口的电话，看我需要带哪些资料，这个小卡片，作用还真大。”“您好！欢迎您致电米易县人民政府政务服务中心，如需了解办事程序，查询办事指南……”在制作便民服务卡的同时，米易县政务服务中心还为大厅内的36部电话开通了电话彩铃，群众只要拔打电话，就能了解相关信息。

想群众所想 架起连心桥

家住米易县城的唐燕想买一套旧房，但房屋的原主人瘫痪在床，无法到中心大厅签字。唐燕就向米易县政务服务中心反映了这个情况，米易县政务服务中心的工作人员得知后，立刻提供了上门服务。“政务中心的工作人员非常认真负责，亲自上门办事，他们来到老人的病床前询问，老人点头示意同意，他们才签字盖章。这极大地方便了我们买卖双方，让我们在很短的时间内就办好了手续”。唐燕对中心的特色服务赞不绝口。

米易县属于典型的山区县，乡镇群众到县政务服务中心办事往往要坐很长时间的车。为了尽可能让群众一次性把事情办好，米易县政务服务中心根据平时遇到的各种情况，想群众之所想，急群众之所急，推出了延时服务、预约服务和上门服务等特色服务。

服务下乡镇 零距离为民

自县民政局窗口在政务服务中心大厅受理老年优待证办件以来，来自各乡镇的老年人络绎不绝，其中很多老年人身体不好，还亲自到政务中心大厅办证，舟车劳顿，既不方便也不安全。针对这种情况，米易县政务服务中心从2010年底就开始组织县民政局窗口下移到乡镇便民服务中心，为农村老年人现场办理老年优待证。他们提前与乡镇便民服务中心联系，确定下乡服务时间，并由村社提前通知。政务服务中心工作人员与民政局窗口人员一起携带电脑、打印机、钢印到乡镇便民服务中心，现场办理老年优待证。在普威镇便民服务中心，现场就拿到老年优待证的余阿珍老人高兴地说，早就听说带起老年证出门，方便得很，上厕所免费，去风景区耍还优惠。只是办老年证要到县上去办，我们这儿离县城又远，今天在家门口就拿到了老年证，感谢为我办证的工作人员，帮我节省了一笔路费，硬是方便得很哟。

截至目前，米易县政务服务中心已先后到白马镇、普威镇开展下乡服务，现场办理老年优待证1500余个。

新闻推荐

“钢大棚”换掉“竹棚子” ——米易县早春蔬菜为何能卖出好价钱（一）

编者按目前，山东等地蔬菜价格暴跌并出现滞销，但米易县的早春蔬菜却依然产销两旺。截至4月15日，该县累计外销蔬菜97554吨，同比增长7.36%；实现产值29434.95万元，同比增长17.30%。米易县的蔬菜产业已...

米易新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是米易县这个家。