“零距离”服务群众——资中县打通联系服务群众“最后一公里”
◇本报记者 吴晓龙文/图
找准问题 对症下药
在党的群众路线教育实践活动中，资中县把群众诉求作为重要导向，突出问题整改，打通联系服务群众“最后一公里”。
在集中整治“四风”顽疾“反复发”问题上，资中县全面推进文风会风、三公经费整治、联系服务群众等16项整治工作，共清理行政权力6459项，对全县124个单位进行了拉网式财务检查；率先在全市开展村干部作用发挥专项整治；开展低保、五保、优抚等民政重点对象清理工作，清理取消不符合政策规定的城镇低保419户、1119人，农村低保1336户、3331人，打通了联系服务群众的“最后一公里”，实现了“零距离”服务群众。
在集中整治民生工程“打折扣”问题上，资中县打通惠民利民的“最后一公里”。资中县实施“交通建设三年大会战”，着力解决群众出行难问题；有序推进城北水资源综合开发利用工程和水库联网输水工程等，解决群众用水问题；出台系列规定，切实解决新农合县外住院报账手续复杂等7个问题；实施扶贫解困、社会保障、医疗卫生等“民生工程”。据了解，目前资中县公共财政支出达到10.35亿元，城镇失业人员再就业1274人，城乡居民社会养老保险覆盖人数达42.03万人，新农合农村居民参合率达99.9%，解决农村饮水安全1.1万人。
在集中整顿后进组织“作用差”问题上，资中县打通了服务群众的“最后一公里”。资中县成立了5个工作组，围绕“整顿方案、联系领导、帮扶部门、帮扶干部、专题培训、长效机制”六个重点，集中了1周时间深入42个后进村（社区）党组织开展专项整治，把后进村对照检查材料全部纳入县委活动办材料组专题审核，27名党员县领导全程指导、全程参与、全程监督后进村（社区）党组织“组织生活会”。目前，资中县投入1000余万元，全面解决全县村（社区）活动阵地建设问题。
在集中整治惠民政策“在路上”的问题上，资中县打通了政策落实的“最后一公里”。对惠民便民政策措施落实情况进行一次全面排查，重点排查征地拆迁、保障性住房分配、社保医保低保办理、安全生产、医疗卫生、农业直补、救灾救济扶贫等落实情况。对查找出的问题列出清单、查明原因、细化措施、逐项解决，严肃查处和解决在办理城乡低保社保工作、救灾救济物资发放中优亲厚友，在农村危房改造对象确定和城镇保障性住房分配中谋取私利，在发放农机具购置补贴、种粮补贴中弄虚作假等问题，切实维护群众合法利益。
服务群众 效果显著
自党的群众路线教育实践活动开展以来，资中县各部门各乡镇纷纷用自己的实际行动，花心思巧用“妙招”服务群众，实现“零距离”服务群众。
在突破服务群众“零距离”中——
资中县狮子镇走村入户、调查摸底，重点梳理重病、残疾、失业、低保等各类困难群体信息，建立信息台账，有针对性地开展走访慰问。1~8月，走访慰问困难党员167名，低保户、特困户324户，重病、军属65人，发放慰问金2500元。
资中县兴隆街镇通过走访、电话询问等方式，加大与企业沟通和衔接力度，全面搜集企业岗位需要和用工状况等信息。目前，收集发布用工信息8条，新增就业86人。并推行养老保险“银行代扣”模式，落实退休人员养老金上调等政策，提升群众参保的积极性。目前，该镇各类社会保险参保人数达4000余人。
资中县明心寺镇便民服务中心统一更新制作《明心寺镇便民服务中心办事指南》1000份，将建管、国土、计生等部门对外办理事项、服务对象、所需材料、收费情况、办理时限等罗列其中，方便群众办事。广泛接受监督。该镇印制了《明心寺镇便民服务中心意见反馈卡》1000份，设立满意、基本满意、不满意三项评价内容，接受群众监督。并在镇便民服务中心内专设一个窗口作为网格化服务管理中心和民政问政站窗口服务点，收集整理群众意见建议、咨询和需求，对辖区内日常事件进行监督受理和指挥处置。
资中县公安局推行直通车服务，推广邮寄和手机短信提醒服务、送证上门等便民服务，以快捷方式为群众提供服务2500余人次。推行一站式服务，制作办事指南手册，公开审批项目和收费标准，精简办事环节，缩短办证时间，提高办事效率。目前，共为群众提供服务2000余人次，节省费用2万余元。推行亲情服务，认真听取办事群众需求，耐心解释当事人提出的问题，无“门难进、脸难看、事难办”及控警投诉现象发生。
资中县国土资源局设立国土业务服务窗口，公布受理和查询电话，在政府网站政务大厅和电子显示屏上公示业务办理流程和结果，方便群众办事。严格执行国土业务首问负责制和责任追究制，指定专人快速准确办理受理业务，确保所有审批事项按时或提前办结。审批结果“零差错”。落实业务审批后台人员、股室负责人、分管领导、主要领导分级审核制，强化业务受理、办理、回复过程的督促检查，提高业务办理质量，确保审批无差错、无投诉。
……
“开展的党的群众路线教育实践活动，确实看到了一定的转变效果。不光政府工作人员的工作作风有了一定的转变，我们去一些部门办理事务的效率也提高了不少。”资中县重龙镇居民刘芳对记者说道。
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