威远县：“看查听改”促便民窗口阳光高效运行
（付樵） 今年以来，威远县为推动作风建设常态化，加大对县行政服务中心、各镇便民中心及各部门服务大厅“庸懒散浮拖”问题的明察暗访力度，通过纠正服务态度、工作状态等，进一步强化相关岗位人员的服务意识，提高其办事效率，使得群众满意度持续上升。
“看”，查看各中心、各服务大厅工作制度是否健全、办事流程是否上墙、便民须知等宣传单是否向办事群众发放到位；“查”，每到一处必查人员上下班签到情况表和值班情况表，工作人员是否在岗、工作状态是否良好；“听”，到大厅听工作人员是否耐心接待办事群众，并收集群众相关意见建议；“改”，对明察暗访发现的问题，督查组当场指出并责成立即整改，随后按程序报请有关领导签审通报，并按相关规定作出处理。同时，县纪委监察局还指定一名专人负责实时视频监控，对发现的“庸懒散浮拖”等各类作风效能违规违纪行为有效取证。
截至6月，共发出行政效能电子监察报告6期，责令全县9个镇和部门自行整改并通报问题14个，纪律处分1人。此项工作的扎实开展，对确保便民窗口阳光高效运行起到了促进作用。
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