内江方言“难调众口” 说普通话的哥“不习惯”
日前，国家质检总局、国家标准委批准发布35项国家标准，其中最新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26条服务用语以及多条服务要求，其中包括“提倡的哥说普通话”。
那么，内江的哥向乘客提供普通话服务的情况如何呢？近日，记者进行了调查。
◇本报记者 兰萍 文/图
外地来客：
内江方言听不太懂
王娜是陕西人，日前在内江的朋友结婚，她前来参加婚礼并顺道游玩。没曾想，在内江玩了几天，却遇上了语言交流障碍。
王娜告诉记者，前几次出门时还有本地朋友陪着，交流有问题时朋友都能帮忙解决。可后来自己单独出门时就没那么省心了。
“每次出门都坐出租车，可一次都没遇上讲普通话的的哥。”王娜说，每当向司机询问内江的一些情况时，他们都很简短地回答。的哥说慢点还勉强能听懂，可是说快了就不行，尤其是一些内江方言用语更是把王娜弄得一头雾水。“有些司机听我讲普通话，一路上就基本不说话了。”王娜说。
有此经历的人并不在少数。在内江工作的小杨，刚开始也遇到这样的情况。“刚来时，到处都是四川话，就连出租车内也是一样。”小杨说，“出租车作为城市的移动窗口，我认为出租车司机应该说普通话，这样才能迎好八方来客。”
本地司机：
说不好，也不习惯
出租车司机王师傅是地道内江人，已经开出租车好几年了。“其实公司也曾要求我们上班时尽量使用普通话，但是不习惯啊。”王师傅说，“以前内江的外地人很少，基本上都是本地人，大家都说方言，你若是对客人说普通话，就会让别人觉得很奇怪，所以我们很少说普通话，也说不好。”
和王师傅一样，许多的哥都表示，说普通话有些困难。“如果客人听我们说方言困难，我们可以说慢点。实在不行，就只有勉强说说‘椒盐\’普通话，但这种情况还是很少。”出租车司机刘师傅告诉记者，从小说的就是内江话，现在都几十岁了，要再学普通话有些困难。
市民说法：
出租车司机
应该说普通话
出租车是一座城市移动的服务窗口，这个窗口的形象，在很大程度上关系着这座城市的形象。记者在采访中发现，大部分市民都表示，出租车司机应该说普通话。
市民江女士退休后喜欢到各地旅游，接触到各地的出租车司机。她说：“如果当地的出租车司机对我说普通话，我就很高兴，如果说方言，听不懂，就会影响心情。”江女士认为，换位想一想，如果外地人到内江，听到满大街都是方言，也会觉得这个城市陌生，不亲切。
“我认为，出租车司机说普通话是对乘客的尊重，这是一座文明城市应该有的礼节。”家住东兴区星桥街的朱女士这样认为，虽然很多的哥年纪都在30岁至50岁之间，要说普通话有些困难，但可以慢慢尝试，“说不好，不习惯”不应该成为“不说”的借口。
出租车公司：
要求出租车司机
说普通话
对于出租车司机该不该说普通话，记者采访了位于壕子口路的一家出租汽车公司。该公司负责人告诉记者：“我们一直都要求驾驶员们说普通话。”
“由于语音、语调的不同，用方言与外地人交流容易产生误会，影响正常交流沟通。因此，要求出租车司机用普通话服务，在七八年前就提倡推广过。”该公司负责人告诉记者，但由于语境等问题，实施起来有难度，很多司机刚开始会试着尝试，但不能很好坚持下来。
“我们公司在每个月的员工培训会上都要将‘说普通话\’的要求提出来，引起大家的重视，并曾以不同的方式来表扬坚持说普通话的驾驶员，鼓励大家说普通话。”该负责人说，今后，公司还将加大对员工进行普通话培训的力度，以便更好地乘客服务。
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