全心全意解决群众实际困难交通乡小孩上户口需要什么证
全心全意：
解决群众实际困难
“交通乡小孩上户口需要什么证件，流程是怎么样的？”今年10月31日，交通乡村民陆某怀着试一试的心态通过网络“市长信箱”发出了这样的疑问。当他再次登录“市长信箱”时欣喜地得到了这样的回复：
“针对您遇到的问题，具体情况如下：一、小孩上户口需要的证件和流程： 所需证件1、小孩父母双方的户口簿；2、当地计生部门的入户通知单；3、出生医学证明；4、结婚证的原件及复印件；流程：准备好以上证件和资料前往内江市中区行政服务中心即可办理……”时间是2013年11月1日。在接下来的两天里，陆某按照回复的流程，很快就给自家小孩上好了户口。
“信访工作重在解决问题。”市委群工局相关负责人表示，为群众解决实际困难、消除所忧所愁，最终赢得群众的满意是全体信访工作者的服务宗旨。
与群工局工作人员一样践行着这个宗旨的还有市纪委信访室的工作人员。不一样的是他们为群众“解”得更多的是与党员干部有关的忧愁。
2010年9月，市纪委信访室收到一份关于群众反映东兴区顺河镇政府借款未按时偿还等问题的举报，由于问题形成的时间长、与反映群众的直接利益关系大等，市纪委领导高度重视，并第一时间作出批示要求以“要果件”进行调查。随后，市纪委责成东兴区纪委对该问题进行调查。经过长达两个多月的走访调查，最终形成的《关于群众反映东兴区顺河镇政府向私人借款等有关问题的调查报告》从上访人基本情况及相互间关系、债务用途、是否合规等方面将群众所反映问题“说”了个明明白白。
通过督办解决，当初反映问题的几名群众最终收回了10年前借给顺河镇政府的20万元借款及利息。“真是感激不尽，十年来的心病终于得到彻底解决！”事后，受益群众专门向市纪委信访室的工作人员送来锦旗表示感谢。
近年来内江市注重用群众工作方法处理人民内部矛盾，把落实第一责任、强化第一效果作为工作出发点和落脚点，先后开展了信访积案攻坚、信访突出问题挂牌督办等行动，推动一大批长期困扰党委、政府的信访突出问题得到彻底化解。
2010年以来，内江市积极向省上争取特殊疑难信访问题专项资金416万元，各级各部门匹配资金达2300余万元，推动化解“无头案”、“骨头案”230余件。
健全机制：
反腐网络“四通八达”
信访举报工作直接面向群众，具有信息量大、发现问题早的优势，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是纪检监察机关的重要基础性工作和第一道工序。
为有效揭露腐败、维护群众的切身利益，近年来，在“信、访、网、电”四位一体信访举报体系基础上，内江市建立纪检监察信息员制度，整合信访信息员、廉情监督员、政风行风监督员的各项职责，在全市统一聘请纪检监察信息员2142名，制定《纪检监察信息员工作暂行办法》，规范纪检监察信息员的管理，预防腐败之“眼”遍布全市各级网络。
调动的力量越多，反腐败的力度就越大。为充分发挥人民群众的民主监督作用，鼓励群众实名向纪检监察机关举报违纪违法问题，内江市制定并下发了《关于奖励举报有功人员的暂行办法》。通过该办法的制定实施，大大提高了群众参与反腐倡廉工作的积极性。
“远程信访接待系统让纪检监察人员腾出更多的时间去查案、办案，反腐倡廉。”市纪委有关工作人员告诉笔者，依托已建成的全市高清视频会议系统，内江市在市、县两级建设了具有远程视频交互、实物及文件资料展示、同步录音录像功能的高清远程信访接待系统，方便了远程视频接访、信访举报案件督办、信访协调会议、信访举报业务指导等工作的有效开展，健全了全市纪检监察机关信访联动网络机制。
此外，内江市还充分运用科技手段，按照省纪委监察厅的安排部署，建立起内江市纪检监察机关举报网站（试运行），建成省、市两级统一的网络举报体系，进一步拓宽揭露腐败、提供案件线索的渠道。
据统计，今年1~10月，内江市各级纪检监察机关共受理群众信访举报775件，初核违纪线索603件，立案337件（其中县处级干部2人、乡科级干部26人），处分245人。
下一步，内江市将继续推进“纪检监察干部下基层”活动，深入基层，听民声、顺民意、解民忧，推动疑难信访问题的化解；开展“纪委书记下基层”活动，通过调研走访、带案下访、调查暗访、定点接访等方式，指导一个县（区）纪检监察工作，检查一项强民富民惠民政策落实情况，化解一件信访积案。
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