科技介入理赔 打造行业标杆
太平洋产险理赔队伍使用无人机技术对受灾农田进行勘查。 太平洋产险供图
南国早报记者经小飞
手续繁复、资料提交麻烦、理赔不易……向来是财产险理赔中的痛点。为了让理赔更便捷，太平洋财产保险一直致力于借助科技手段，从客户的需求出发，运用科技智能理赔服务，提升客户体验，公司接连推出的“太好赔”“专享赔”“e农险”等理赔服务品牌，以极速、方便快捷、专业高效等理赔特点受到客户的一致好评，更为打造行业服务树立了新的标杆。
从报案到理赔
仅花了15分钟
今年3月份，被保险人李女士倒车时不小心碰撞到石墩，导致车辆右后部受损。事故现场，李女士进入太平洋产险广西分公司的微信公众号，运用微信端自助理赔，仅用15分钟便完成了自助报案、自助查勘、自助交单的全流程理赔，当场便收到赔款。
微信端自助理赔是由太平洋财产保险公司“太好赔”项目组为方便客户开发的简易理赔小工具。“太好赔”是针对提高车险理赔服务质量打造的服务品牌，着重突出极速、极易、极暖的服务体验，包含了车损金钥匙、人伤全程爱、女性车主专属“太保蓝朋友”等特色服务项目。通过开发指尖APP和微信自助理赔，使客户只需通过在手机上简单操作，即可完成从报案至赔款到账全流程理赔服务，轻松实现2000元以下车损现场赔付到账，5000元以下车损当天赔付到账，1万元以下车损24小时赔付到账，感受飞一般的极速理赔。人伤事故，通过指尖APP现场定损调解，3000元以下人伤当场赔付到账。
学平险理赔
可在手机上完成
“学平险理赔以前都要跑来跑去，现在都不用出门，用微信自助办理，从报案到赔付可以全部在手机上操作。”南宁市上林县某小学老师运用微信为出险学生进行学平险索赔，简单的操作和快速的理赔速度让她连连点赞。
学平险微信自助理赔作为太平洋财产保险公司“专享赔”服务品牌的主要理赔工作，在使用中得到客户的广泛好评。“专享赔”是从非车险客户多元化需求出发打造的非车险理赔服务品牌，具有专注、专业、专属的品牌特点，包含“小案极速赔、大案尊享陪、人伤心相伴、风控无忧伴、支持在身边、守护在身边”的理赔服务项目。运用移动互联技术，开发非车险理赔E助手、微信自助理赔，为广大非车险客户，尤其是学平险客户，提供手机微信端报案至赔款到账的便捷理赔服务。
查勘用无人机
定损只需半小时
今年4月，桂林市沙糖桔大面积受损，农户损失惨重。太平洋产险理赔人员运用无人机辅助查勘，仅半小时确定了损失面积。
无人机是太平洋产险“e农险”品牌的主要辅助查勘工具。“e农险”，是太平洋财产保险公司致力于提高农险理赔速度打造的农险服务品牌。通过无人机辅助查勘，原来勘察林地，需要跋山涉水，好几天的时间，现在只需半小时即可完成。
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