一季度游客满意度 南宁位居全区第一
本报讯（记者莫岚远）游客对广西哪个城市的旅游满意度、幸福感最高呢？记者从自治区旅发委获悉，广西旅游科学研究所日前发布的广西游客满意度调查结果显示，2017年第一季度各设区市和特色旅游名县的游客满意度指数和排名中，南宁以问卷满意度指数79.42的成绩排名第一，上林县在特色旅游名县游客满意度指数和排名中名列第三。
据悉，为全面了解游客对广西旅游的满意度，有效促进广西旅游服务质量提升，自治区旅发委于2015年下半年启动了广西游客满意度调查工作，旨在通过调查了解全区旅游服务质量的基本情况，掌握广大旅游者对旅游服务的消费需求。
游客满意度调查的指标包括：城市整体形象、整体服务水平，城市规划与建筑、街道与园林绿化、当地历史文化氛围，供水供电、手机与互联网覆盖、公共厕所。旅游窗口服务指标有旅游车船、餐饮、住宿、购物、文化娱乐、景区景点、旅行社、导游、无障碍设施、旅游接待咨询、服务规范程度等。另外，问卷调查还涉及游客预期、预期与实际感受比较、游客忠诚度、游客投诉和抱怨方面的指标。
根据此次调查结果，2017年第一季度设区市游客满意度指数和排名中，南宁以问卷满意度指数79.42的成绩排名第一，第二到第五位分别为桂林（79.17）、柳州（77.98）、百色（77.17）、北海（76.60）。
2017年第一季度特色旅游名县游客满意度指数和排名中，第一名为凭祥，满意度指数为78.79，第二名至第五名分别为阳朔（78.70）、上林（78.68）、容县（77.58）、金秀（77.57）。
据悉，为提升游客满意度，南宁市去年扎实推进一批重点旅游项目建设，全年完成风景名胜及游览景区固定资产投资33.83亿元，同比增长23.56%。同时，积极实施景区提升工程，加大A级旅游景区的创建力度，目前，全市已拥有国家3A级旅游景区43家。此外，强化治理措施，优化旅游市场环境，开展旅游市场秩序整治专项行动，组成联合执法检查、督查组，重点整治未经许可经营、超范围经营、不合理低价游等违法行为。
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