南宁：“直通快办”助企纾困
本报南宁讯（记者/乔晓莹）“我们希望南宁高新区帮协调物业租金下调的诉求，通过南宁市优化营商环境服务企业‘直通车’，很快得到了回复，目前已达成解决问题的方案。”3月3日，记者来到位于南宁高新区的217青年社区，负责这个长租公寓运营的广西二一七投资管理有限公司负责人王洪超对南宁市推出的服务企业“直通车”机制点赞。
王洪超说，2月11日上午，自己打通热线电话反映问题，下午就接到了南宁高新区相关负责人以及公寓楼产权方——南宁高新产业建设开发集团有限公司负责人的回电，随后南宁高新区又派员到企业实地调研，促成了问题解决。
对于王洪超的来电，南宁市优化营商环境服务企业“直通车”工作专班非常重视，第一时间将反映的问题形成工单，转派到设立在南宁高新区的工作专班。“这是‘直通车’工作专班转派给我们的第一单任务。”南宁高新区行政审批局副局长伍慧芸介绍，开发区党工委、管委会主要领导对“直通车”工作专班转派的工单非常重视，积极协调，及时联系企业，在合规合法的前提下最大限度将问题解决好，“下一步，我们还将到园区企业广泛宣传‘直通车’，帮助更多企业通过这个渠道高效解决发展难题；同时，也不断理顺这一机制的办理流程，以更好地服务广大企业，确保优化营商环境的工作落到实处。”
据了解，2月初南宁建立起市县两级党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业“直通车”工作机制。这一机制的运行过程中突出“直通快办”的特点，即来电的涉企诉求每天都会呈报相关领导，工作专班会对各承办单位的办理速度和质量进行跟踪督办，而且答复和办结时限要求均高于12345政务服务便民热线。
从2月7日至2月28日，服务企业“直通车”专席共接听来电3764个，其中319个属于受理范围，咨询类占比43.6%，求助类占比42.3%，其余为建议类、投诉类和举报类，满意率达98%；3445个不属于受理范围的来电事项已转南宁市12345政务服务便民热线办理。
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