购买包月包年资费套餐时要注意陷阱 开通影视包月VIP 竟被自动续费79年

消费者陈先生以为只开通一个月VIP服务，没想到商家已设置连续包月到2099年。 南国早报记者 经小飞摄

南国早报记者经小飞实习生尹诗媛

如今，消费者用手机扫一扫二维码，就能开通各种各样的会员包月、包年服务套餐，但稍不留神就有可能掉进商家的陷阱。近日，多名南宁消费者向南国早报新闻热线0771-5690127反映了他们的遭遇。

遭遇：

到期忘记取消，竟被自动续费

南宁的劳先生在2016年购买电动车时，使用绑定的手机号签了一年期限的GPS产品服务，但今年年初他发现这项服务仍在收费，便持身份证到一家营业厅进行取消。谁知7月初，他发现这笔收费仍在继续。他再去营业厅反映，却被告知无法取消。

7月23日，南国早报记者向该通信运营商客服反映了此事。8月8日，相关客服工作人员回应称，他们调查核实后，目前已取消劳先生的GPS产品服务费。至于被续费的问题，该工作人员让劳先生去找原来签订合同的商家。

南宁的陈先生也遭遇了类似情况。今年5月，他在电视上开通了一个15元包月的VIP影视会员，但6月份该套餐仍在收费。而且收费并没有通知他，是直接从话费中扣除。经查，他发现商家所谓的包月是自动续费，到期时间为2099年。也就是说，如果他没发现，这项扣费会持续79年！

南宁市的金女士告诉记者，她在银行购买了某保险公司推出的一年期商旅保险，但到了第二年，绑定的银行卡仍被扣除保险费。金女士这才知道，她签的是一个自动续费套餐，如要取消，必须要在保险到期前主动跟保险公司联系。

套路：

默认条款只对商家有利

有消费者反映，一些视频网站、购物网站等平台，会在消费者购买会员同时为用户默认开通“免密支付”“自动续费”两大功能。由于一些条款比较隐蔽，所以很多消费者都没注意，被连续收费也不知情。

劳先生说，他签合同时相关工作人员并未就有关条款做提醒，而且这些只对商家有利的约定都是商家提前在合同中设置好的。

记者了解到，商家给消费者设置的很多条款，不仅只对商家有利，而且消费者在开通时往往都要点击默认商家事先约定的条款才给开通，否则就不让消费者享受优惠。有消费者称，这些包年、包月的会员套餐在开通时非常容易，商家弹出一个二维码，消费者只需扫一扫支付费用就开通了，但想要取消却颇费周折。

提醒：

手机免密支付不要轻易开启

为避免掉入商家的各种陷阱，专业人士提醒，消费者在开通这类套餐服务时，要特别注意商家的条款约定，看清楚后再订阅，特别是涉及到合同终止后是否要专门取消等重要信息，以及“自动续费”等字眼，要特别注意。同时，不可贪图一时方便，将手机和银行卡随便开启免密支付功能。

那么，已被商家自动续费的如何在手机上关闭或者取消？专业人士举例支招：如果消费者是使用支付宝购买了某视频App自动续费服务，可以打开支付宝App→点击右下角“我的”→点击右上方“设置”→点击“支付设置”→在“免密支付/自动扣款”选定该视频App，选择“关闭服务”，即可关闭自动续费。如使用微信购买自动续费服务，可在微信界面点击“服务通知”一栏，找到该视频App的“扣费凭证”，选中“管理扣费项目”，点击解除合约即可。

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