宣称有16G内存，实际上只有512M，仅为所标数字的1/32智能电视虚报内存已成行业公开秘密

买IT产品，真实内存比厂家所标示的少一点，这种事不少人都遇到过。但宣称16G内存的智能电视，到手只有512M，仅为商家所宣称内存的1/32，足足少了近97%。这样的怪事你遇到过吗？近日，这种怪事就让南宁市民钟女士碰上了。业内人士透露，钟女士的遭遇并非个例，混淆概念，夸大内存，已经是智能电视销售中公开的“秘密”。

消费者非常烦恼：

高端电视动不动就死机

搭载安卓4.0系统，内存16G，畅享云技术……销售人员的话令人动心。近日，市民钟女士花费6000余元购买了一台型号为LED48K360X3D的某品牌智能电视。花了大价钱，本来是要买享受，但这台新电视刚进家门不久，问题就接踵而来。

钟女士发现，销售人员极力推荐的这台高端彩电，在她没有自行安装任何软件的情况下，一开机就显示内存空间不足，进入系统时间迟缓，遥控操作慢半拍。

接到反映后，经销商维修人员登门检测，先后来了几批人，都说电视机质量没问题，只是软件安装过多所致。

厂商玩字母游戏：

此16G不是通常所说16G

记者打开钟女士家的电视看到，除系统软件安卓系统外，里面只安装了一些浏览器和一些视频播放器等操作软件，小的只有几K，大的也只有十几M，加起来只有100多M。再查看所有内存的使用情况，没有使用的内存只剩300多M，两者相加总共才512M(等于0.5G)，这个容量和厂商宣称的16G相差甚远。

剩下的15.5G去哪了呢？

几经周折，该品牌一名技术人员终于向记者道出了实情：虽然该型号电视宣传时宣称有16G内存，电视系统信息也标明是16G，但里面的这个“G”，全称是“Gbit”，并不是我们通常认为的“G”，也就是“GByte”,1Byte=8bit,光玩一个字母游戏，内存就一下少了7/8。而在现实中，电视的实际内存还少得多，连16G的1/8都达不到，只有1/32。

经协调，厂商方面最终同意给钟女士更换一台电视机。

技术人员曝实情：

电视虚报内存已成潜规则

“夸大内存并不止是我们一家，现在电视机比拼的就是配置，大家基本都往高报，说实话的往往还吃亏。”采访结束时，上述技术人员如是说。

事实是否真的如此呢？3月23日，记者走访了南宁市内几大家电卖场发现，众多品牌的销售人员确实故意混淆内存单位“G”。在一家国产品牌和一家外资品牌销售处，销售人员均称一款电视的内存为32G，但在记者一再追问下，对方承认他们说的“G”是小“Gbit”，也就是正常概念G单位的八分之一。

宣传口号与实际内存相差如此之大，商家就不怕消费者知道吗？曾做过电视销售工作的唐先生告诉记者，遇上专业的消费者，商家会说清楚；遇上一知半解的，商家会从电视里调出系统配置信息，里面内存/储存的单位标注的是“Gb”。消费者看见后误以为就是宣称的“G”，在这种情况下，对方一般不会起疑心。对完全不专业的消费者，买回去的电视一般也就当普通电视使用，内存大点小点无所谓，销售人员就明确宣称内存是16G，并以此当卖点。

遇到消费者使用以后投诉反映又怎么办呢？唐先生解释，电视使用说明书里，一般都规避标注电视内存的大小，电视里面的系统信息也被很好地隐藏起来，不知情的人根本就找不到。像他曾经销售的某品牌电视，这些信息被隐藏在电视对比度设置里面，在菜单弹出设置对比度后，再按下“6006”的密码，系统信息才会显示出来。在没有真凭实据的情况下，消费者的种种疑问，往往会被客服人员以种种解释给打消。实在难缠的，厂商就直接换机了事。

今报记者魏碧锋

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