玉林启动轻微事故“快处快赔”
模拟现场:车辆发生追尾事故。第一步:在事故现场来车方向放置三角警示牌。第二步:当事人向承保的保险公司报案、向公安交警部门报警。第三步:根据电话指引,互验证件。第四步:根据指引,当事人在不同角度拍照取证。第五步:重点拍照车辆碰撞部位。第六步:事故双方24小时内约定时间到指定理赔点处理。广西于2013年9月1日在南宁启动城市道路交通事故“快处快赔”机制。根据自治区公安厅和广西保监局联合下发的《广西公路和农村地区道路交通事故快处快赔试点工作方案》,今年广西将在南宁、柳州、桂林、玉林等地市和横县、宾阳、容县、北流等县(市)全面开展“快处快赔”试点工作。
3月21日,记者从玉林市交警支队获悉,目前,玉林市公安局、玉林保险行业协会联合制定了《玉林市轻微财产损失道路交通事故快速处理暂行办法》(以下简称《办法》)和《玉林市轻微财产损失道路交通事故快速处理暂行办法实施细则》,正式推行轻微财产损失道路交通事故快速处理机制。4月1日起,玉州区、玉东新区范围内道路上发生未造成人员伤亡、无事故车辆以外财产损失、车辆可以移动的道路交通事故,都将实行快速处理机制。
轻微事故一小时内“搞定”
3月21日,记者来到玉林城区勤政路附近,目睹了玉林市交警部门开展的轻微事故“快处快赔”现场模拟。记者在现场感受到,整个事故处理过程十分快捷。
现场:轻微事故1小时轻松“搞定”
当日10时许,记者在“事故”现场看到,一辆大众牌小轿车与一辆东风日产牌小轿车发生追尾。
“在玉林城区勤政路附近发生追尾事故……”大众牌小轿车车主韩栋明很快向承保的保险公司报案和向公安交警部门报警。
“请在距离事故车辆来车方向约150米的位置放置三角警示牌,并相互查验当事各方身份证、驾驶证、机动车行驶证、保险凭证和记录联系方式,用照相机或手机对事故现场和碰撞部位进行拍照后快速撤离事故现场,在事故发生后24小时内约定时间共同前往事故地点附近的快速理赔服务网点对事故责任进行划分、对事故车辆进行定损。”电话那边传来接警民警的调度引导声音。整个事故处理过程不到1个小时。
“确实方便许多,能很快处理好‘事故\’,关键是拍照取证得把握好技巧。”大众牌小轿车车主韩栋明向记者谈起了他的快速处理“事故”的体会。
对此,玉林市交警支队宣传科科长张小玫告诉记者,当事人应按以下方法对事故现场进行拍摄,所拍摄的照片或录像应包含远景和近景。”张小玫进一步解释道,远景拍摄共需要6张照片,即事故现场正前方及左、右45度角位置各1张,事故现场正后方及左、右45度角位置各1张。拍摄时要将车辆和车辆所处的路面界线一起拍摄。使用录影设备可参照拍摄照片要求进行。近景拍摄各方车辆的碰撞部位、各方车辆的车辆号牌。事故当事人交换车辆行驶证、交强险保险卡、驾驶员驾驶证,还要互相拍摄取证。如果照片最后不合要求,交警部门不会单凭照片定案,还会根据车辆的受损状况、事故当事人的口供进行判断,必要时还可以借助行车记录仪来取证。
理赔点:简化手续,快速理赔
大众牌小轿车车主韩栋明和东风日产牌小轿车车主黎朝俊相约好在当日14时30分,到位于玉林城区一环北路玉林卓佳汽车修理厂的快速理赔服务网点办理理赔。
记者跟随韩栋明和黎朝俊来到该网点,只见路边的“玉林保险行业协会快速理赔服务网点”指示牌清晰可见。墙上张贴有轻微交通事故快速处理流程图和全市17家参与到轻微交通事故快速处理工作的保险公司的报案联系电话。
韩栋明和黎朝俊向执勤交警和承保的保险公司工作人员介绍了“事故”情况后,提供了取证的照片、机动车行驶证、驾驶证、身份证和交强险或商业险保险凭证等材料。执勤交警和承保的保险公司工作人员引导双方当事人进行“事故”调解和责任划分。承保的保险公司驻点理赔定损人员指导当事人填写《玉林市轻微财产损失道路交通事故快速处理协议书》,记录交通“事故”发生的时间、地点、当事人姓名、机动车驾驶证号或身份证号、车辆号牌、联系方式、保险单号、报案或报警号、事故情形、事故简述、损失情况、当事人责任等内容,认定各方事故责任,共同签名予以确认,并加盖快速理赔服务网点专用章作为有效索赔依据。
“我们原则上在一个工作日内完成道路交通事故定责定损及理赔服务事项。”据某保险公司驻点理赔定损人员覃仕东介绍,无需保险公司理赔或自愿放弃保险索赔的,各方当事人可以在保险公司驻点理赔定损人员的指导下自行协商处理损害赔偿事宜。
提醒:保单或保险凭证最好随车携带
张小玫提醒广大车主,到服务网点办理事故快速处理时,被保险人事故当事人需要提供以下资料:(一)当事人自行拍摄的事故照片、录像等资料;(二)机动车行驶证、事故当事人驾驶证、身份证;(三)交强险或商业险保险凭证;(四)其他按规定需提供的资料。
保单或保险凭证最好随车携带,以便于在处理事故时提供方便。事故双方驾驶员若保险凭据未随车携带,交警可根据当事人陈述、现场照片、车辆勘查等工作对事故进行责任认定,不需查验保险也可出具认定书。当事人未带保单或保险凭证的,也可由驻点保险公司出具已投保交强险的证明,以此减少客户来回奔波。
事故发生后除记录下对方车辆车牌外,品牌和型号也记录下来。双方互换电话号码和真实姓名是基本常识,为了避免一方中途开溜,还可以互换行驶证副本。对于半路开溜的,以交通肇事逃逸处理,负事故全责,还要追究当事人法律责任。
当天事故必须当天受理完毕。事故发生后超过24小时的,快处快赔中心原则上不再受理。如有特殊情况,当事人确实无法24小时内到服务中心处理的,有合理理由可以视具体情况处理。
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